servicios bloqueados por riesgo

Si claro un departamento que a las 22 termina de trabajar y hasta el día siguiente a las 9 no empieza un departamento que en ningún momento hablo conmigo ni me llamo un departamento que tiene unos servicios secuestrados y no dan solución un departamento que nadie puede hablar con ellos por que son más blindados que el bunker del presidente de EEUU un departamento que esta dejando 7 días a una persona enferma de corazón sin que funcione el hotler un departamento que nada tiene que ver y nadie me garantiza que me van a devolver el dinero puesto como riesgo que por cierto nadie llamó para comunicarlo un departamento que lleva más 144h sin arreglar nada de nada y seguimos para bingo dejar sin servicios a una persona enferma es delito y si le llega a pasar algo pagado con cárcel queda una hora y media para las 22 y exijo por que yo e cumplido todo que se activen los servicios ya por que a las 8 de la mañana no van a encender nada y ya serían más de 72h y espero una buena compensación por todo el perjuicio ocasionado y problemas de salud 

Hola, pilirome.

Lamentamos todo lo que está sucediendo, pero debemos esperar a que el área de riego culmine sus comprobaciones y rehabilite el servicio.

Un saludo. 

Si claro hemos pasado de 24 a 48 a 24 72 y mañana que cumple a las 9 de la mañana las 72 diréis que es hasta 96h y yo sigo sin qie nadie me llame me informe y me digan cuales son los problemas de secuestrar una línea de una persona enferma de corazón durante 7 días o más no dais solución solo leéis lo que os sale en la pantalla y os dicen coordinadores 

Hola, pilirome.

Una vez enviados los documentos el área encargada genera las validaciones y rehabilita el servicio en un plazo de 72 horas hábiles. 

Un saludo, Dairon. 

Hace casi 48h que lo tienen todo y según me indicas ni han gestionado nada 

Tienen Dni enviado 20 veces ya, certificado titularidad 5 veces enviado y justificante de ingreso (ilegal fianza) que habéis pedido de un número de cuenta que no se sabe si es movistar o de la persona que se supone que llega el expediente por que como no me llaman no se nada y sigo sin línea y sin nada y cada vez más cabreado por que seis días la persona enferma de corazón sin que le funcione el hotler

Hola, pilirome.

Lamentamos todo el malestar generado, validamos que el área encargada ha registrado en la solicitud que la rehabilitación del servicio está sujeta al envío de la siguiente documentación:

- Identificación por ambas caras (DNI, NIE, CIF o Pasaporte).

- Cuenta bancaria con los 20 dígitos, relación de titulares y fecha de apertura. 

Además, se solicita un depósito de garantías de 225 euros, mediante transferencia en la siguiente cuenta bancaria: ES94 0030-3017-12-0000419271. Remitir justificante ingreso y la documentación solicitada vía @: documentacionclientes@telefonica.com. Indicar en el asunto la identificación.

Por favor, confírmanos si estos son los documentos que ya enviaste, incluyendo el depósito.

Un saludo, Dairon. 

144h seguimos sin noticias del departamento más blindado de la historia que ni el FBI ni la CIA tienen departamentos tan blindados, más de 24h después de tener todos los documentos pedidos sigo sin ser notificado ni llamado ni nada por el estilo seguimos sumando horas sin servicio y sin vigencia de solución 

Hola, pilirome 

Sentimos todo el malestar generado. 

Hacemos todo lo que está en nuestro alcance para agilizar la gestión que tienes en curso y poder revisar lo ocurrido con tus servicios. Esperamos no tarde más tiempo.

Saludos.

Laura.

Si el problema no es estar sin servicio el problema es la persona enferma del corazón que su Hotler no funciona y nadie se pone en contacto conmigo ya tienen todo entregado y ni han solucionado nada y todo por que yo me e movido y buscado la información nadie me llama para indicar nada es horrible el trato que le estáis dando a una persona de 76 años y enferma del corazón vergonzoso

Hola, pilirome 

Entendemos que llevas varias horas sin servicio, pero te aseguramos que desde la Comunidad hacemos todo lo que está en nuestro alcance para ayudarte. En cuanto tengamos información por parte de los especialistas, te lo haremos saber. 

Saludos.

Laura.