Sin Fibra dos dias
Hola. escribo en este canal para proponer una queja. Llevo dos dias sin fibra, es decir ni TV, ni internet, ni telefono fijo, con los consecuentes problemas sobre todo a la hora del tele trabajo. H...
Foro
Buenos días AlbertoS49
Entendemos tu malestar y te pedimos disculpas por ello. Nos alegra saber que la conexión a internet en la zona ya está restablecida de forma correcta. Como bien te indicaron fue una incidencia de la central de la zona, al tener una incidencia abierta a nivel individual, es el motivo por el cual, han contactado contigo para verificar el correcto funcionamiento.
Vamos a mover tu consulta con el área correspondiente para que puedas fijar la reclamación por los días que nos has tenido servicio
Un saludo. Silvia
Hola Silvia
Me sorprende tu respuesta:
Vamos a mover tu consulta con el área correspondiente para que puedas fijar la reclamación por los días que nos has tenido servicio
Yo tengo que fijar una reclamación?????
Creo que te conviene mirar esto:
Del RD 889/2009:
Artículo 15. Cuando, durante un período de facturación, un abonado sufra interrupciones temporales del servicio telefónico disponible al público, el operador deberá indemnizar con una cantidad que será, al menos, igual a la mayor de las dos siguientes:
a) El promedio del importe facturado por todos los servicios interrumpidos durante los tres meses anteriores a la interrupción, prorrateado por el tiempo que haya durado la interrupción. En caso de una antigüedad inferior a tres meses, se considerará el importe de la factura media en las mensualidades completas efectuadas o la que se hubiese obtenido en una mensualidad estimada de forma proporcional al período de consumo efectivo realizado.
b) Cinco veces la cuota mensual de abono o equivalente vigente en el momento de la interrupción, prorrateado por el tiempo de duración de ésta.
El operador estará obligado a indemnizar automáticamente al abonado, en la factura correspondiente al período inmediato al considerado cuando la interrupción del servicio suponga el derecho a una indemnización por importe superior a 1 euro. En la factura correspondiente se hará constar la fecha, duración y cálculo de la cuantía de la indemnización que corresponde al abonado.
Espero tu respuesta
Un Saludo
