Buenos días, soy cliente de movistar y llevo días llamando al 1004 para que bloqueen el IMEI de un iphone robado. Es obligación de la operadora realizar este trámite. Es una vergüenza que sean incapaces de hacerlo ni de darme una respuesta satisfactoria. Lo voy a probar desde este canal antes de darme de baja de Movistar para siempre.
Hola, caterina1985
Te confirmamos que nos consta en trámite el bloqueo de tu terminal móvil. Te hemos enviado un privado con toda la información.
Saludos
Leidy
Hola de nuevo, caterina1985
Para solicitar el bloqueo del terminal móvil, necesitamos que nos envíes por privado:
El terminal quedará bloqueado a las 72 horas (3 días hábiles, ni domingos ni festivos), desde el momento en el que se realiza la inclusión por robo.
Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.
Un saludo
No. Solo soy cliente de la línea móvil (+fija). Pero es obligación de la operadora realizar este trámite, independientemente de si adquirí el terminal a Movistar. El IMEI es el siguiente: 3583**************. Por favor bloquéenlo (márquenlo como robado en el EIR) para que no se pueda conectar a su red. Si necesitan copia de la denúncia me la piden. Gracias
******** Editado por seguridad **************
Hola, caterina1985
En primer lugar queremos darte la bienvenida y agradecer tu participación en la Comunidad.
Confírmanos por favor, sí ¿El iPhone lo adquiriste con Movistar?
Un saludo
Leidy
