Solicitud nuevo router Smart Wifi 6
Hola, Recientemente he cambiado mi fibra a Movistar y uno de los motivos por los que hice este cambio fue porque me dijeron que me iban a instalar el nuevo router Smart WiFi 6, ya que lo necesito...
Foro
Hola,
Llevo sin internet unas horas. La primera luz del router empezando por la izquierda está parpadeando en color rojo, la segunda y tercera luz en azul fijo y la última luz esta parpadeando en color azul.
He probado a reiniciar y resetear el router y todo sigue igual.
Hola usuario_retirado
Realizando seguimiento a tu incidencia hemos verificado que tienes una solicitud de cita con el técnico, ¿Se han comunicado contigo para agendar la cita?.
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Un saludo.
Nicoll.
Hola, hace más de dos semanas que abrí este hilo, y a pesar de haber estado esperado pacientemente, no he recibido ninguna solución ni respuesta efectiva por parte de su equipo. En dos ocasiones me dijeron que iban a acudir a mi domicilio y no se han presentado.
Dado que no han tomado ninguna acción para resolver el problema, he decidido darme de baja con Movistar y contratar los servicios de otro operador. Solicito que cierren cualquier incidencia que tengan abierta a mi nombre.
Una vez tenga instalada la fibra con el nuevo operador, procederé a dar de baja definitivamente los servicios con Movistar.
Un saludo.
Hola @M04G4N
Hemos revisado la incidencia que tienes registrada, verificamos que tienes asignada de una visita técnica para revisar los equipos de instalados en el domicilio.
Entendemos tu malestar y somos conscientes de las molestias que esta situación te está ocasionando, esperamos que quede solucionado lo antes posible.
Un saludo.
John.Hola @M04G4N
Te pedimos disculpas por los problemas que te hemos ocasionado, estamos trabajando para mejorar nuestro servicio.
Gracias por comunicarte con Movistar. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta sobre nuestros servicios.
Saludos.
Nicoll.
Hola,
De momento nadie se ha puesto en contacto conmigo.
Respecto al la incidencia que reporté el lunes, el martes por la mañana ya tenía internet de nuevo.
Solo queda verificar si la potencia recibida actualmente (-23.320 dBm) es correcta o no. Esto me lo tenéis que indicar vosotros porque yo no sé cuáles son los parámetros correctos. Según me dijo tu compañero por mensajería privada, una vez se resuelva el problema de la potencia me haréis el cambio de router al wifi 6 gratis.
