He llamado al 1004 para hacer una consulta y la locución me dice que el tiempo de espera es superior a 5 minutos. Bueno. Al final he esperado 18 minutos y he colgado la llamada. Es intolerable que una compañía que me cobra todos los meses 130euros tarde tanto tiempo en coger una llamada. Repito INTOLERABLE y vergonzoso.
Isabel G.
no me estais atendiendo no en este hilo ni en el otro
estais pasando de mi
lo llevo reclamando desde el 17 de agosto y ni caso
me habeis abierto indidencia dias despues y ni caso
os llamo al 1004 y el TIEMPO DE ESPERA SIGUE SIENDO INTOLERABLE por no decir ETERNO, los fines de semana ni cogeis el telefono, todo es una verguenza
Me quereis colar 2 meses de linea que está de baja, me quereis colar 15 dias de internet a precio no contratado, me quereis cobrar 15 dias de TV que está dada de baja, me duplicais en dos facturas los dias del 14 al 17 de agosto.
Para mi esto no es atender , esto es tomar el pelo, por no usar el verbo tocar...
Hola victorbo,
No hemos vuelto a tener ningún mensaje por tu parte, ¿está resuelto?
Si necesitas que te ayudemos en cuanto nos facilites los datos y nos indiques el motivo de la consulta , lo vemos.
Saludos, Isabel G.
Vengo de Vodafone hace 10 días y lo del teléfono de atención al cliente de Movistar (1004) ¡¡¡¡ ES UNA [....] SINVERGÜENZERIA!!!! que no atiendan las llamadas. Igualito que Vodafone que tenias un asistente personal que te atendía la llamada en menos de 5 minutos. Me ha defraudado Movistar. Desde luego solo por eso no lo voy a recomendar a nadie.
habria que ver porque tarda tanto en responde en 1004
tengo llamadas de mas de una hora y no me resuelven nada, tengo que llamar y llamar, me siento como un autentico gilipolllas
Hola victorbo
Si nos indicas el motivo de tu consulta lo comprobaremos y haremos todo lo posible por poder solucionartelo. Si habria que comprobar algo respecto de los servicios que tienes contratados facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto).
Saludos!!! Marco.A-Movistar :smileywink:
