He llamado al 1004 para hacer una consulta y la locución me dice que el tiempo de espera es superior a 5 minutos. Bueno. Al final he esperado 18 minutos y he colgado la llamada. Es intolerable que una compañía que me cobra todos los meses 130euros tarde tanto tiempo en coger una llamada. Repito INTOLERABLE y vergonzoso.
Hola.
Llevo esperando ahora mismo 35.50 minutos para que me atiendan por teléfono. Y anteriormente ya llamé de nuevo y esperé 25 minutos y tuve que colgar porque me tuve que poner a hacer otras cosas.
Lo curioso es que si llamo para dar un alta nueva, me atienden inmediatamente (acabo de comprobarlo).
Considero esta práctica totalmente intolerable y recomiendo a todo el que esté teniendo este problema que ponga una queja/reclamación en los organismos estatales de su zona, así que como en la oficina de atención al consumidor.
por favor intenten solucionar el tiempo de espera para atender el 1004, tengo llamadas de mas de una hora
Hola JaimeMorenoGonzález
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Si nos indicas el motivo de tu consulta lo comprobamos y haremos todo lo posible por poder solucionarla.
Saludos!!! Marco.A-Movistar :smileywink:
Hola mnhcenter2
Seguimos a la espera de que nos indiques el motivo de tu consulta para que la podramos comprobar e intentar solucionarla.
Saludos!!! Marco.A-Movistar :smileywink:
Hola victorbo
Nos alegramos que haya quedado resuelta tu consulta y gracias por utilizar la comunidad:smileyvery-happy:
¡Recuerda que estamos aquí si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
Un cordial saludo ; Blanca:smileywink:
Hola mnhcenter2,
¡ Bienvenid@ a la Comunidad !
La atención desde los canales telefónicos a veces se saturan por las llamadas recibidas.
Si quieres podemos ayudarte desde aquí , puedes indicarnos el motivo de la consulta y estaremos encantados de ayudarte.
Saludos, Isabel G.
