Buenas tardes, soy familiar de una persona fallecida hace 2 años. Hemos recibido un correo reclamando un impago. Al llamar al 1004 para pedir informacion, y asegurarnos que el correo no es falso, me piden el numero de telefono, pero este fue dado de baja al fallecer el titular. ¿Como puedo contactar con Telefonica para saber si es cierto y cual es el impago?
Hola, LluciaMerc.
No hemos recibido respuesta de tu parte, por lo que entendemos que ya no requieres de nuestra ayuda.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema.
Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad. Fue un gusto atenderte.
Saludos,
Yeireth.
Hola, LluciaMerc.
Estamos a la espera de la información solicitada para continuar con tu gestión.
Un saludo,
Yenireth.
Hola, LluciaMerc, y bienvenid@ a la Comunidad.
Para ayudarte, por favor envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado agente técnico, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
- Número contacto.
- Nombre y apellidos de titular.
- DNI del titular.
- Nombre y apellido tuyo.
Estaremos atentos para ayudarte.
Un saludo,
Yenireth.
