Transferencia tokens error

Hola, Santiroca 

Gracias por hacer uso de la Comunidad y aceptar solución del caso.

Recuerda que estamos a tu disposición cuando lo necesites.

Saludos

Yulieth

Hola

ke he activado la degustación iberalia en dial 78 y en el deco si lo ve pero en movistar dispositivos no. Pueden mirar si hay alguna incidencia?uchas gracias

Hola, Santiroca 

Nos alegra saber que recibiste los tokens. Por otra parte, con respecto a la ida del técnico, puedes contactar a la línea de auto instalación (900 505 385) para que te ayuden a realizar el proceso de instalación a través de llamada. Pero si prefieres que el técnico vaya, dicho proceso tiene un importe de 50 €. ¿Desea que enviemos el técnico al domicilio? 

Estaremos a la espera de tu respuesta.

Saludos

Yulieth

Si correcto, ya estan.

por otro lado queria que la linea donde se han reintegrado los tokens le venga un tecnico movistar a instalar el router wifi6 autoinstalable que le ha llegado a casa porque no sabe ponerlo ycomfigurar los wifis inteligentes que hay en su casa.

si podeis gestionar la petición.

muchas gra ias

Hola, Santiroca 

Queremos informarte que el reintegro de los tokens ya se encuentra realizado. Por favor, comprueba en la aplicación y nos comentas si están devueltos. 

Saludos

Yulieth

Hola, Santiroca 

Solicitaremos nuevamente que se restablezca el descuento de los tokens que realizaste en la última compra. 

Saludos

Yulieth

Hola,

el usuario con el dni que acaba en G donde teneis que devolverle los 500 tokens, ha provado de nuevo comprar lo de iberalia por 280 tokens y le ha vuelto a dar error.

si pueden ademas de restablecerle los 500 tokens restablecerle los 280 usados ahora.

Hola, Santiroca 

Como te mencionamos anteriormente, realizamos una gestión interna para restablecer los tokens y debemos esperar a la resolución. Por nuestra parte, nos mantendremos al pendiente. 

Saludos.

Yulieth.