Hola xhine y bienvenido a la Comunidad
En primer lugar agradecer a joselgr03 su aportación, y por lo que nos comentas me parece entender que tienes un contrato de Fusión y un Movistar Conecta TVBox, pero para poder informarte mejor necesitamos que nos envíes por privado los datos de ambos contratos.
Datos requeridos, nombre completo, DNI de ambos y un teléfono de contacto.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o si lo haces con el móvil, al seleccionar nuestro Avatar, se te cargará una página donde seleccionas mensaje privado.
A la espera de tu respuesta.
Un saludo
Encarni