Hola Jorgeroma
Entendemos tu malestar y lamentamos las molestias ocasionadas, pero te hemos informado de la operativa establecida.
Desde la Comunidad podemos abrir una reclamación exponiendo tu disconformidad.
Si deseas que la gestionemos, envíanos por privado los siguientes datos: nombre, apellidos y DNI del titular, correo electrónico y teléfono de contacto.
Para enviarnos la información, coloca el cursor del ratón o puntero encima de la M del logo de Comercial.Global_Movistar y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.
Un saludo
Silvia
Hola Jorgeroma
Sentimos informarte que no hemos recibido el privado que nos indicas, para abrir una reclamación exponiendo tu disconformidad.
Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.
Un saludo
María
Enviado de nuevo...
Ruego respuesta urgente, la de HORAS perdidas entre la tienda, 1004, Chat, reclamaciones en consumo... De verdad que es increible que nos mareén de esta forma
Hola Jorgeroma
Lamentamos la incidencia que nos indicas.
Para poder realizar la reclamación, necesitamos que nos facilites la tienda de la incidencia, día y hora de la atención. Quedamos a la espera de que nos envíes la información.
Saludos. Toñi
Como indicado en los mensajes, la atención fue el día 03 febrero de 2022 a las 19.36 en la tienda sita en Calle Gran vía 32, 28220 Majadahonda, Madrid (TELEINFORMATICA Y COMUNICACIONES S.A.U, Marroquina 43, 28030 Madrid. CIF A-78050481).
Gracias por su pronta resolución.
Hola Jorgeroma
Hemos recibido los datos por privado correctamente. Nos ponemos con tu caso y te decimos algo lo antes posible.
Un saludo
Marisa
