Hola Jorgeroma
Sentimos informarte que no hemos recibido el privado que nos indicas, para abrir una reclamación exponiendo tu disconformidad.
Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.
Un saludo
María
Enviado de nuevo...
Ruego respuesta urgente, la de HORAS perdidas entre la tienda, 1004, Chat, reclamaciones en consumo... De verdad que es increible que nos mareén de esta forma
Hola Jorgeroma
Sentimos indicarte que no es posible el desistimiento del dispositivo una vez entregado en Tienda.
Un saludo
Gema
Mónica,
Gracias por tu mensaje. Realmente espero haya un seguimiento adecuado y no solo un mensaje privado indicando el número de incidencia sin más.
Hola Jorgeroma
Te comunicamos que hemos procedido a trasladar la reclamación a los compañeros de el área encargada de la queda por la atención recibida. Te adjunto el nº por privado.
Esperamos haberte ayudado con la gestión.
Un saludo
Mónica
Como indicado en los mensajes, la atención fue el día 03 febrero de 2022 a las 19.36 en la tienda sita en Calle Gran vía 32, 28220 Majadahonda, Madrid (TELEINFORMATICA Y COMUNICACIONES S.A.U, Marroquina 43, 28030 Madrid. CIF A-78050481).
Gracias por su pronta resolución.
Hola Jorgeroma
Lamentamos la incidencia que nos indicas.
Para poder realizar la reclamación, necesitamos que nos facilites la tienda de la incidencia, día y hora de la atención. Quedamos a la espera de que nos envíes la información.
Saludos. Toñi
Hola Jorgeroma
Hemos recibido los datos por privado correctamente. Nos ponemos con tu caso y te decimos algo lo antes posible.
Un saludo
Marisa
