Hola buenas tardes! Desde que me di de alta como cliente movistar he estado intentando hacer la verificación avanzada y no puedo, me hago el selfi, escaneo ambas partes del DNI y cuando está procesando me dice que no se ha podido leer correctamente el documento, que lo intente de nuevo. He probado con varios móviles y con Android e IOS, pero nada de nada no me permite avanzar.
Alguien puede ayudarme? Llevo un mes para que me solucionen este problema...
Hola, RosPalas
Te informamos que la verificación avanzada ya nos aparece registrada en nuestro sistema, de igual forma te recomendamos pasado 24 horas puedes llevar a cabo la solicitud de un dispositivo.
Un saludo.
Michel.
El crédito cuándo suele actualizarse?? Gracias por vuestra atención.
Hola, RosPalas
De acuerdo a tu mensaje por privado, nos alegra saber que has logrado realizar la verificación avanzada con la nueva versión.
¿Podemos ayudarte en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos.
Michel.
Hola, RosPalas
Entendemos lo que nos comentas.
Quedamos a la espera de la información.
Un saludo.
Andrés.
Esta tarde os paso los datos, no había visto que me habíais comentado.
Un saludo!
Gracias
Hola, RosPalas
No hemos recibido respuesta de tu parte. Estamos a la espera de que nos envíes los datos solicitados.
Un saludo.
Andrés.
Hola, RosPalas
¡Bienvenida a la comunidad Movistar!
Disculpa la demora.
Para revisar lo sucedido, envíanos por mensaje privado los siguientes datos:
- Nombre del cliente:
- DNI, NIE, CIF o pasaporte:
- Teléfono de contacto:
- Imagen del error presentado:
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
Un saludo.
Andrés.
