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Avatar de frido1
frido1
Yo probé el VDSL
16-12-2024
Resuelto

widget mi movistar no me funciona consumo actualizado de los datos

  • hola, en el widget de mi movistar no se me actualiza el consumo de los datos de mis lineas movil
  • De acuerdo frido1, envíanos un privado con estos datos: 

    -Número de teléfono
    -ICC de la tarjeta (número que aparece impreso en la SIM)
    -Nombre y NIF del titular de la línea

    -Modelo de terminal desde el que accedes

    -Versión de Android

    -Versión de la App de Movistar instalada

    -captura de pantalla de la incidencia que nos comentas.

    Un saludo, Vero.

11 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    16-12-2024

    Hola frido1 

    En principio no tenemos notificada ninguna incidencia en la App de MiMovistar. 

    En primer lugar, cierra sesión y seguidamente procede a la desinstalación de la app en tu dispositivo. Borra la caché del móvil desde la configuración del terminal y reinícialo. Instala de nuevo la App e introduce las credenciales que tengas asignadas. Comprueba por favor, si ya puedes acceder de forma correcta a los consumos y se ha solventado la incidencia.

    Un saludo, Vero.