No funciona el decodificador Movistar+

Hola navarro2620 

¡Genial que todo esté funcionando! Nos alegra mucho saber que tu servicio ya está correcto. 

Si tienes alguna otra consulta o problema técnico en el futuro, no dudes en contactarnos. 

Gracias por ser parte de la Comunidad Movistar. 

Saludos, 

John. 

Gracias, totalmente solucionada la avería, ha sido totalmente resuelta y mi agradecimiento por las atenciones recibidas por todo el personal. Un saludo.

Hola navarro2620 

Lamentamos las molestias ocasionadas por la interrupción del servicio. Hemos reiterado la incidencia para que el equipo técnico nos confirme la resolución, ya que se han realizado reparaciones recientes en la red de la zona.

Quedamos atentos a cualquier duda adicional que puedas tener.

Un cordial saludo,

John

Hola navarro2620 

Tras realizar nuevamente una revisión, hemos identificado que actualmente la incidencia reportada que afecta el correcto funcionamiento del servicio sigue activa.  

Queremos asegurarte de que estamos haciendo un seguimiento continuo de esta situación y trabajando para resolverla lo más pronto posible. Nuestro objetivo es restablecer el servicio a la brevedad.  

Lamentamos los inconvenientes ocasionados y agradecemos tu paciencia mientras se solventa esta incidencia.

Un saludo.

David.

Ok, gracias por la información, quedo a la espera.

Hola navarro2620 

Continuamos al tanto de tu caso. 

Hemos revisado el estado de tu incidencia y confirmamos que ha sido escalada al área de Planta Externa, debido a problemas detectados en las conexiones externas de fibra óptica. Adicionalmente, hemos reiterado la incidencia para solicitar al equipo técnico encargado que se pongan en contacto contigo lo antes posible.

Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos tu comprensión mientras trabajamos en resolverlo.

Un saludo. 

Iván. 

Ok, ya tengo fecha y hora para el técnico. Muy amable, gracias.

Hola navarro2620 

Gracias por enviarnos los datos. Hemos notificado en el sistema el fallo que presentas con el descodificador, se ha escalado la incidencia. La orden ya está en proceso y se te ha asignado un técnico para solucionarlo, le comunicarán al número de móvil, ya sea mediante llamada telefónica o mensaje de texto, para coordinar la reparación en el domicilio.  Te recomendamos estar atento al móvil, ya que es fundamental para cualquier novedad relacionada con tu gestión.           

Quedamos atentos a tu respuesta.                                               

Un Saludo, Alexander.                       

Buenas tardes, no he recibido ningún dato de mi problema, por favor digan algo. Gracias.