Zeleris no sabe quien ni donde esta mi televisor de 55"
...y es q a nadie Comercial_movistar Comercial.Global_movistar JavierR-Movistar le gusta esperar respuesta...al usuario tampoco.
El 10 de octubre por fin (casi un mes despues) el televisor llegó reparado a casa, no se cuanto habria tardado de más de no ser por mi insistencia y averiguaciones.
Epilogo:
-Nula informacion; ellos son meros intermediarios con la marca. Estan obligados por ley a ofrecer un servicio telefonico con personas para la atencion al cliente...es denunciable que solo sea atraves de fomulario web /mail; no todo el mundo tiene acceso y conocimientos para usar solo esas vias de comunicacion. DENUNCIABLE
-Se lavan las manos, ellos no saben nada; cobrar si. Se les olvida (o ni saben) que Zeleris pertenece a su grupo. Y que son a ellos quienes les adquirimos el dispositivo.
@Toshiba
-No los estreses; estará arreglado cuando se pueda. Se les olvida q por ley deben de ofrecer un dispositivo nuevo en periodo de garantia "Cuando el producto falla estando en garantía, el consumidor tiene derecho a la reparación del producto, pero también a la sustitución del mismo de manera gratuita. Más aún, es el consumidor el que puede elegir entre una u otra opción y no el vendedor o fabricante"
Pasamos pagina.
