Hola, CasaP
Para ayudarte con la modificación en tu contrato. Por favor, facilítanos por mensaje privado los siguientes datos.
— Nombre completo del titular.
— DNI del titular.
— Número de contacto.
Para enviar un mensaje privado hazlo "Pulsando aquí" y pincha en la opción de crea nuevo mensaje.
Un saludo,
Rocio.
Buenos días.
Anteayer escribí por aquí y recibí una respuesta enseguida. Después me dijeron lo siguiente:
"De acuerdo. De momento no me está permitiendo realizar modificaciones en la tarifa. Por lo que revisamos lo de la ONT y luego gestionamos el cambio de tarifa."
Desde entonces no ha vuelto a haber ninguna actualización. Ayer pasó todo el día sin noticias.
¿Podrían indicarme cómo puedo saber si mi caso sigue en trámite o si todavía se está gestionando?
Muchas gracias.
Hola CasaP
Aún no hemos recibido los datos solicitados.
¿Sería posible que nos compartieras esta información para poder verificar el caso y ayudarte adecuadamente?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un cordial saludo.
John
Le he enviado un mensaje, ¿está bien así?
Entiendo que el departamento técnico y el departamento de tarifas son independientes. Sin embargo, ¿por qué el departamento de tarifas no puede tramitar mi solicitud en paralelo mientras el departamento técnico revisa el tema?
CasaP. En cuanto a la modificación de tarifa, he intentado realizarla, pero actualmente no ha sido posible debido a una incidencia en el sistema. Sin embargo, ya he llevado a cabo una gestión para que sea revisada y, tan pronto como reciba respuesta, realizaré el cambio solicitado.
Hola CasaP
Lamentamos las molestias ocasionadas. La gestión continúa en curso y seguimos realizando las validaciones correspondientes. Por el momento, es necesario que nos confirmes la dirección completa donde se encuentra instalado el router por mensaje privado.
Continuaremos con las comprobaciones necesarias y te mantendremos informado(a) por este mismo medio sobre cualquier novedad relacionada con tu caso.
Un saludo.
Yaneth.
