Buenos días.
Anteayer escribí por aquí y recibí una respuesta enseguida. Después me dijeron lo siguiente:
"De acuerdo. De momento no me está permitiendo realizar modificaciones en la tarifa. Por lo que revisamos lo de la ONT y luego gestionamos el cambio de tarifa."
Desde entonces no ha vuelto a haber ninguna actualización. Ayer pasó todo el día sin noticias.
¿Podrían indicarme cómo puedo saber si mi caso sigue en trámite o si todavía se está gestionando?
Muchas gracias.
Hola CasaP
Aún no hemos recibido los datos solicitados.
¿Sería posible que nos compartieras esta información para poder verificar el caso y ayudarte adecuadamente?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un cordial saludo.
John
Le he enviado un mensaje, ¿está bien así?
Entiendo que el departamento técnico y el departamento de tarifas son independientes. Sin embargo, ¿por qué el departamento de tarifas no puede tramitar mi solicitud en paralelo mientras el departamento técnico revisa el tema?
CasaP. En cuanto a la modificación de tarifa, he intentado realizarla, pero actualmente no ha sido posible debido a una incidencia en el sistema. Sin embargo, ya he llevado a cabo una gestión para que sea revisada y, tan pronto como reciba respuesta, realizaré el cambio solicitado.
Hola CasaP
Respecto a tu consulta sobre la ONT, te informamos que actualmente Movistar solo puede garantizar el correcto funcionamiento del servicio cuando se utilizan los equipos homologados y facilitados por Movistar.
En cuanto a la configuración de un router Movistar en modo monopuesto o bridge para utilizar un router de terceros, no podemos facilitar instrucciones ni asesoramiento sobre configuraciones específicas de redes propias del cliente, ya que se trata de una instalación y configuración ajena al soporte estándar que prestamos sobre nuestros equipos y servicios.
No obstante, mantenemos este hilo abierto para que otros usuarios de la Comunidad que utilicen configuraciones similares con equipos propios puedan compartir su experiencia y aportar información que pueda resultarte útil.
Un saludo.
Oscar.
Por supuesto, yo mismo configuro mi sistema. Sin embargo, quiero saber si el router de Movistar permite utilizar el modo bridge (modo puente). Esta información sí pueden facilitármela, ya que el router de Movistar, como ustedes mismos indican, forma parte de su servicio y de su conexión.
Además, llevo ya dos semanas solicitando que me envíen este router. Cuando contraté el servicio hace 6 años no lo recibí porque en aquel momento lo rechacé.
¿Podrían, por favor, enviarme ahora uno de estos routers? Por supuesto, estoy dispuesto a asumir los costes correspondientes.
Muchas gracias.
