Hola CasaP
Respecto a tu consulta sobre la ONT, te informamos que actualmente Movistar solo puede garantizar el correcto funcionamiento del servicio cuando se utilizan los equipos homologados y facilitados por Movistar.
En cuanto a la configuración de un router Movistar en modo monopuesto o bridge para utilizar un router de terceros, no podemos facilitar instrucciones ni asesoramiento sobre configuraciones específicas de redes propias del cliente, ya que se trata de una instalación y configuración ajena al soporte estándar que prestamos sobre nuestros equipos y servicios.
No obstante, mantenemos este hilo abierto para que otros usuarios de la Comunidad que utilicen configuraciones similares con equipos propios puedan compartir su experiencia y aportar información que pueda resultarte útil.
Un saludo.
Oscar.
Por supuesto, yo mismo configuro mi sistema. Sin embargo, quiero saber si el router de Movistar permite utilizar el modo bridge (modo puente). Esta información sí pueden facilitármela, ya que el router de Movistar, como ustedes mismos indican, forma parte de su servicio y de su conexión.
Además, llevo ya dos semanas solicitando que me envíen este router. Cuando contraté el servicio hace 6 años no lo recibí porque en aquel momento lo rechacé.
¿Podrían, por favor, enviarme ahora uno de estos routers? Por supuesto, estoy dispuesto a asumir los costes correspondientes.
Muchas gracias.
Hola CasaP
En respuesta a tu consulta, te informamos que sí es posible configurar el router de Movistar en modo bridge, ya que este equipo cuenta con dicha opción dentro de sus configuraciones avanzadas.
Respecto al cambio de router que nos mencionas, agradecemos que nos indiques qué modelo de equipo tienes actualmente y cuál es el motivo por el que solicitas el cambio. Con esta información podremos evaluar tu caso y brindarte una orientación más precisa.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Oscar.
Hola Óscar. Gracias por tu ayuda.
Ahora ya me han hecho el cambio de tarifa y voy a recibir un router nuevo. Pero ¿por qué va a venir un técnico el martes para hacer la instalación? Tú me dijiste que era una autoinstalación.
La línea ya funciona, así que ¿de verdad tengo que volar a España solamente para recibir el router? Yo pensaba que me lo enviarían por correo y que podría instalarlo yo mismo antes de que Movistar deje de permitir en septiembre el uso de una ONT de otro proveedor.
Hola CasaP
¡Encantado de saludarte!
He consultado tu pedido de Migración miMovistar: Max (fibra con dispositivo) informarte que el cliente Fusión que migra a miMovistar Max (fibra con dispositivo) tendrá instalación en el domicilio, ya que la fibra requiere instalación presencial. En nuevas altas de miMovistar con fibra, se instala el router Movistar WiFi 7. Movistar Max permite fibra hasta 1 Gb con dispositivo incluido y la instalación es necesaria en el domicilio. La instalación de fibra en miMovistar no tiene coste y se ha acordado cita 17/08/2026 - 09:00 a 11:00.
Entendemos tu situación y malestar, si podemos ayudarte en algo más nos comentas.
Saludos, Xavier
Gracias, Óscar. ¿Puedes decirme, por favor, cómo puedo conseguir el router?
Cuando contraté el servicio hace 6 años, rechacé el router porque utilizaba el mío propio. ¿Puedes gestionar que me envíen ahora un router de Movistar? Por supuesto, estoy dispuesto a pagar el coste correspondiente.
Llevo 14 días intentando solucionarlo todos los días, sin éxito. ¿Puedes ayudarme, por favor?
Muchas gracias.
CasaP. Te informo que el dispositivo Router WiFi 7 tienen un importe de 60€ en autoinstalación. sin embargo, al momento de hacer este proceso nos registra que ya tienes un equipo router, el cual has mencionado que no es así. Por ese motivo se ha realizado una gestión informando lo sucedido. Mantendré el seguimiento de tu caso y te informare cualquier novedad.
