Por supuesto, yo mismo configuro mi sistema. Sin embargo, quiero saber si el router de Movistar permite utilizar el modo bridge (modo puente). Esta información sí pueden facilitármela, ya que el router de Movistar, como ustedes mismos indican, forma parte de su servicio y de su conexión.
Además, llevo ya dos semanas solicitando que me envíen este router. Cuando contraté el servicio hace 6 años no lo recibí porque en aquel momento lo rechacé.
¿Podrían, por favor, enviarme ahora uno de estos routers? Por supuesto, estoy dispuesto a asumir los costes correspondientes.
Muchas gracias.
Hola CasaP
En respuesta a tu consulta, te informamos que sí es posible configurar el router de Movistar en modo bridge, ya que este equipo cuenta con dicha opción dentro de sus configuraciones avanzadas.
Respecto al cambio de router que nos mencionas, agradecemos que nos indiques qué modelo de equipo tienes actualmente y cuál es el motivo por el que solicitas el cambio. Con esta información podremos evaluar tu caso y brindarte una orientación más precisa.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Oscar.
No hemos vuelto a tener ninguna respuesta, por otra parte si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo abierto, pulsases en el botón "aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y que otros usuarios tengan una respuesta útil.
Hola, CasaP
He podido comprobar que tu Pedido CO2608SQIOLQIQ de cambio Equipamiento Línea Individual Fibra nos aparece cumplimentado con fecha de 21/08/2026 - 09:54 ¿Puedes confirmarnos que es correcto?
Nos mantenemos en espera de respuesta.
Saludos, Xavier
Hola, CasaP
Te confirmo nueva cita para el viernes días 21 de agosto 2026 de 09:00 a 11:00. Nos mantenemos en seguimiento hasta comprobar que se cumplimenta el pedido de instalación con router de fibra.
Saludos, Xavier
acordado. Gracias
Hola, CasaP
Tu pedido se mantiene en ejecución; he podido consultar y podemos gestionar nueva cita para el viernes de 09: a 11:00 si te viene bien, nos comentas.
Saludos, Xavier
Hola, acabo de llegar a España y he recibido un mensaje de texto indicando que mi cita con el técnico ha sido cancelada. ¿Podrían revisarlo, por favor? No puedo llamar a la línea de atención telefónica debido a la barrera del idioma. Gracias.
Hola, CasaP
La cita que tenías concertada para el día 17/08/26 de 09:00 a 11:00 se ha cancelado. El pedido de momento se mantiene en ejecución, ante posible nuevas citas o cancelación del pedido te lo haríamos saber.
Saludos
Hola de nuevo,
Hemos registrado en el pedido tus comentarios, sobre la imposibilidad de estar en el domicilio al encontrarte en el extranjero si es posible evitarlo. No obstante, Si no te presentas para la instalación del servicio estando en el extranjero, la instalación no podrá completarse y la orden de servicio no se dará por cumplimentada. Siempre se puede asignar otra cita.
Saludos
Hola. Antes de comprar un vuelo a España, por favor, necesito que compruebes si la visita del técnico es realmente necesaria.
Se trata únicamente de un cambio de tarifa. Ya tengo una conexión de fibra de 1 Gb de Movistar instalada y funcionando correctamente desde hace muchos años. No se trata de una nueva instalación ni de una nueva línea.
Actualmente estoy a más de 2.000 km y tendría que viajar expresamente a España únicamente para recibir al técnico.
¿Podrías explicarme brevemente por qué es necesaria una visita técnica si solamente se está realizando un cambio de tarifa sobre una conexión de fibra que ya está instalada y funcionando?
Si el único motivo es el cambio del router, ¿no sería posible enviarme el nuevo router por mensajería para que yo mismo lo instale? Movistar ofrece routers autoinstalables y puedo realizar la instalación sin ningún problema.
Por favor, compruébalo antes de que compre el vuelo, porque tendría que viajar más de 2.000 km únicamente para esta visita.
Muchas gracias por tu ayuda.
Hola CasaP
¡Encantado de saludarte!
He consultado tu pedido de Migración miMovistar: Max (fibra con dispositivo) informarte que el cliente Fusión que migra a miMovistar Max (fibra con dispositivo) tendrá instalación en el domicilio, ya que la fibra requiere instalación presencial. En nuevas altas de miMovistar con fibra, se instala el router Movistar WiFi 7. Movistar Max permite fibra hasta 1 Gb con dispositivo incluido y la instalación es necesaria en el domicilio. La instalación de fibra en miMovistar no tiene coste y se ha acordado cita 17/08/2026 - 09:00 a 11:00.
Entendemos tu situación y malestar, si podemos ayudarte en algo más nos comentas.
Saludos, Xavier
Hola Óscar. Gracias por tu ayuda.
Ahora ya me han hecho el cambio de tarifa y voy a recibir un router nuevo. Pero ¿por qué va a venir un técnico el martes para hacer la instalación? Tú me dijiste que era una autoinstalación.
La línea ya funciona, así que ¿de verdad tengo que volar a España solamente para recibir el router? Yo pensaba que me lo enviarían por correo y que podría instalarlo yo mismo antes de que Movistar deje de permitir en septiembre el uso de una ONT de otro proveedor.
CasaP. Por privado te he dejado informadas las gestiones que acabo de realizar con el fin de ayudarte con la solicitud del router y el cambio de tarifa. Por favor, revísalo y, si tienes cualquier duda, quedo a tu disposición.
Hola. Puedo asegurar que no recibí ningún router. En aquel momento hubo muchos problemas y malentendidos al contratar el servicio.
Hace 6 años fui a una tienda de Movistar. Como turista, no entendía prácticamente nada. Yo solo quería contratar Internet, pero terminé con un contrato que incluía Internet, televisión y dos tarjetas SIM. Hasta el día de hoy nunca he instalado ni utilizado la televisión, porque no entiendo suficientemente bien el idioma. Desde hace unos 2 años, al menos utilizo una de las tarjetas SIM.
Además, en el contrato figuraba como número de contacto el número de teléfono móvil del empleado de Movistar, y tuve problemas incluso para conseguir cambiarlo.
Cuando vino el técnico para instalar la línea, mi casa todavía estaba completamente en obras. Le dije que no necesitaba el router porque utilizaba mi propio router, y el técnico se llevó el router de Movistar.
No tengo ningún problema en pagar por el router. Lo importante para mí es que no me corten Internet, ya que Movistar exige a partir del próximo mes utilizar su propia ONT.
¿No puedo simplemente comprar el router para que me lo envíen lo antes posible? Pueden cargarme el importe directamente en la factura.
Muchas gracias.
CasaP. Te informo que el dispositivo Router WiFi 7 tienen un importe de 60€ en autoinstalación. sin embargo, al momento de hacer este proceso nos registra que ya tienes un equipo router, el cual has mencionado que no es así. Por ese motivo se ha realizado una gestión informando lo sucedido. Mantendré el seguimiento de tu caso y te informare cualquier novedad.
Gracias, Óscar. ¿Puedes decirme, por favor, cómo puedo conseguir el router?
Cuando contraté el servicio hace 6 años, rechacé el router porque utilizaba el mío propio. ¿Puedes gestionar que me envíen ahora un router de Movistar? Por supuesto, estoy dispuesto a pagar el coste correspondiente.
Llevo 14 días intentando solucionarlo todos los días, sin éxito. ¿Puedes ayudarme, por favor?
Muchas gracias.
