Hola CasaP
¡Encantado de saludarte!
He consultado tu pedido de Migración miMovistar: Max (fibra con dispositivo) informarte que el cliente Fusión que migra a miMovistar Max (fibra con dispositivo) tendrá instalación en el domicilio, ya que la fibra requiere instalación presencial. En nuevas altas de miMovistar con fibra, se instala el router Movistar WiFi 7. Movistar Max permite fibra hasta 1 Gb con dispositivo incluido y la instalación es necesaria en el domicilio. La instalación de fibra en miMovistar no tiene coste y se ha acordado cita 17/08/2026 - 09:00 a 11:00.
Entendemos tu situación y malestar, si podemos ayudarte en algo más nos comentas.
Saludos, Xavier
Hola. Antes de comprar un vuelo a España, por favor, necesito que compruebes si la visita del técnico es realmente necesaria.
Se trata únicamente de un cambio de tarifa. Ya tengo una conexión de fibra de 1 Gb de Movistar instalada y funcionando correctamente desde hace muchos años. No se trata de una nueva instalación ni de una nueva línea.
Actualmente estoy a más de 2.000 km y tendría que viajar expresamente a España únicamente para recibir al técnico.
¿Podrías explicarme brevemente por qué es necesaria una visita técnica si solamente se está realizando un cambio de tarifa sobre una conexión de fibra que ya está instalada y funcionando?
Si el único motivo es el cambio del router, ¿no sería posible enviarme el nuevo router por mensajería para que yo mismo lo instale? Movistar ofrece routers autoinstalables y puedo realizar la instalación sin ningún problema.
Por favor, compruébalo antes de que compre el vuelo, porque tendría que viajar más de 2.000 km únicamente para esta visita.
Muchas gracias por tu ayuda.
Hola de nuevo,
Hemos registrado en el pedido tus comentarios, sobre la imposibilidad de estar en el domicilio al encontrarte en el extranjero si es posible evitarlo. No obstante, Si no te presentas para la instalación del servicio estando en el extranjero, la instalación no podrá completarse y la orden de servicio no se dará por cumplimentada. Siempre se puede asignar otra cita.
Saludos
