[...] SMS saliente a número 810060007 cobrado 0.25€
Buenos días,
me aparece un gastro extra en línea movil que no usamos. Tenemos pack mi movistar max
Es un sms saliente al número 810060007 que no hemos realizado, y tampoco figura en el listado mensajes del telefono.
Se ha cobrado por 0.25€ imagino mucha gente ni se dara cuenta ni denunciara 😕 he visto en página listaspam que sucede lo mismo con otro número 810
Pueden comprobarlo cuando me soliciten número movil por privado? y devolver importe? se puede denunciar esto a la guardia civil?
gracias
adjunto pantallazo gastos extra y veran que no usamos este número móvil
Hola, maes1357
Un SMS saliente al 810 (como el 8100600xx) que aparece en tu factura sin que conste en tu registro de mensajes suele deberse a procesos automáticos de verificación de aplicaciones (como WhatsApp, Google o servicios de mensajería) al configurar el móvil o a pequeños cargos de servicios de valor añadido. Revisa alguna verificación que coincida con esa fecha.
Hemos recibido tus datos y se ha gestionado una reclamación sobre el consumo que no reconoces, solicitando la anulación del cargo y más información sobre lo sucedido. Adicional, te hemos dejado un mensaje por privado, el código de dicha reclamación.
Si podemos ayudarte con alguna otra cosa, por favor háznoslo saber.
Un saludo.
Andrés.
