Dos sitios más donde podemos interponer reclamaciones, aportados por otro forero:
http://moviltoday.com/guia-para-reclamar-a-las-companias-de-telecomunicaciones/
http://info.telefonica.es/es/servicio_defensa_cliente/html/presentacion.shtml
Saludos.
Probare a reclamar mas, porque hoy se me ha cancelado por onceava vez la portabilidad y ya he perdido 2 ofertas de otras compañias por esta situacion
Hol@Forevercoop :smileyhappy: ,
Enviame los datos para poder realizar la gestión.
Salu2:smileyhappy:
Reclama en todos estos sitios. Llama a 1004 y di "reclamación" y apunta el número de incidencia que te den.
Saludos.
Hol@magyc :smileyhappy: ,
Recordarte que si hay cancelaciones por parte del usuario en distribuidor, nosotros gestionamos la petición. Para que no se tramiten cancelaciones, deben estar los datos correctos y no constar ninguna solicitud de cancelación.
Salu2:smileyhappy:
Hola Almu, te aseguro, como he comentado en varias ocasiones que jamás he cancelado la portabilidad ni en distribuidor ni en ninguna parte.
No puede ser que a todos los que tenemos el mismo problemas vengamos a quejarnos de lo mismo.
Además, ¿qué sentido tiene cancelar la portabilidad para activarla de nuevo?. Cuando el depto. de retenciones hace una oferta y se acepta, esto lleva aparejado permanencia y penalización en caso de cancelar antes de tiempo. ¿Para qué después de aceptar una oferta iba a activar la portabilidad de nuevo? No tiene sentido.
ENtiendo que defiendas a tu empresa, pero deberíais pensar también en la atención al cliente y no en irnos rebotando de un departamento a otro tanto en 1004, como en el dpto. de retenciones como aquí, hasta desesperarnos completamente.
Y cuando me dicen que he enviado varios faxes cancelando yo mismo ya es para...
Saludos:smileymad:
