Foro

Avatar de Stargate*
Stargate*
Más integrado que la RDSI
18-11-2019
Resuelto

679020000. Desvíos línea móvil.

Buenas tardes, También tengo el problema de los desvíos al 679020000. He llamado al 22579, pero sale que no existe. Me lo podrían desactivar. Gracias. Un saludo,
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    25-11-2019

    Hola Stargate*

     

    Atendiendo a tu petición, hemos procedido a desactivar el servicio "Avísame" en tu línea móvil.


    ¿Necesitas alguna otra consulta o gestión?

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te animamos a pulsar en el botón "Aceptar como solución". Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar las respuestas para sus dudas.


    Saludos
    Cristina

Avatar de thonio
thonio
Experto
18-11-2019

   Hola Stargate*, es un placer,

puedes desactivar todos los desvios aplicados sobre tu linea, marcando la secuencia numerica ##002# + tecla de llamada en el terminal; si deseas desactivar de forma individual desvios a la carta, puedes acceder a este enlace para obtener mas informacion (Configuracion mediante introduccion de codigos numericos).

   Tambien dispones de la opcion de desactivacion, a traves de tu area de cliente Mi Movistar ( via web ), pulsando sobre la linea en la que se encuentran activos (desde el apartado mis productos) >> Gestiones de linea >> Desvio de llamadas >> Configurar desvio de llamadas.

   Si observas que en desvios aparece el numero +34 679020000, informarte que se corresponde con la maquina adonde se desvian las llamadas perdidas, encargada de prestar el servicio "Avisame"; en principio, marcando la secuencia ##002#, como te he indicado inicialmente debe ser suficiente, no obstante si continua la incidencia, llama al 22200 y desactiva el servicio Aviso de llamadas perdidas.

   Quedamos a la espera de tus comentarios, dandote las gracias por entrar en la Comunidad.

   Un saludo cordial.

 

*Nota Importante: Las gestiones anteriores no se pueden realizar, si se encuentra activado el servicio MultiSIM.

 

Thonio.

Avatar de Stargate*
Stargate*
Más integrado que la RDSI
19-11-2019

Buenas noches, Thonio

He marcado todos los códigos indicados, pero cada vez que llamo sigue apareciendo el mensaje que indica desvíos activos.

Me lo podrían mirar.

Gracias.

Un saludo,

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    20-11-2019

    Hola Stargate*

     

    Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los datos del titular del contrato: nombre y apellidos, DNI y teléfono donde solicitas que se realice la gestión.

     

    Un saludo

    Marcela

    • Avatar de Stargate*
      Stargate*
      Más integrado que la RDSI
      20-11-2019

      Buenas tardes, Marcela

      Privado enviado.

      Gracias.

      Saludos,

      • Avatar de Comercial.Global_movistar
        Comercial.Global_movistar
        Moderator
        21-11-2019

        Hola Stargate*

         

        Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

         

        Un saludo

         

        Ángeles