Foro

Avatar de franlescala
franlescala
Mi vida cambió con el ADSL
15-03-2017
Resuelto

Problema con desvíos a 679020000

Buenas noches

Hace un tiempo que estoy teniendo muchos problemas con esta configuración de desvío, que además es imposible de desactivar manualmente.

¿ Podría algún moderador ser tan amable de desactivar cualquier desvío, especialmente al número del título ?

 

Gracias

  • Avatar de Miguel.A-Movistar
    Miguel.A-Movistar
    19-03-2017

    Hola franlescala :

     

    Hemos revisado tu línea.

    Tenías desactivados todos los desvíos, pero activada la opción de "Avisame", así que te la hemos desactivado también.

    Si puedes, con reiniciar el teléfono ya no debería aparecerte.

    De todas formas, cualquier duda, aquí estamos.

     

    Un saludo, Miguel.A-Movistar.

5 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Miguel.A-Movistar
    Miguel.A-Movistar
    Moderator
    19-03-2017

    Hola franlescala :

     

    Hemos revisado tu línea.

    Tenías desactivados todos los desvíos, pero activada la opción de "Avisame", así que te la hemos desactivado también.

    Si puedes, con reiniciar el teléfono ya no debería aparecerte.

    De todas formas, cualquier duda, aquí estamos.

     

    Un saludo, Miguel.A-Movistar.

  • Avatar de franlescala
    franlescala
    Mi vida cambió con el ADSL
    16-03-2017

    Buenos días y gracias a ambos,

    He intentado por todos los medios anular los desvíos (perfil de movistar.es, códigos numéricos etc) y no me ha sido posible, sigue apareciendo el 679020000 como desvío condicional.

    Leyendo mensajes en la comunidad había visto casos que sólo se habían podido resolver mediante la gestión directa vuestra.

    Si necesitáseis más datos os los puedo proporcionar, de cara a poder resolver el desvío.

    Gracias

  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    Moderator
    16-03-2017

    Hola franlescala

     

    Vemos que ya te ha informado thonio (gracias por tu aportación), de todas formas como nos enviaste tus datos comprobamos si ya tienes desactivados los desvíos y te informamos.

     

    Saludos, Toñi.

  • Avatar de thonio
    thonio
    Experto
    16-03-2017

       Hola franlescala, es un placer,

    puedes desactivar todos los desvios aplicados sobre tu linea, marcando la secuencia numerica ##002# en el teclado de tu terminal; Si deseas configurar de forma individual desvios a la carta, puedes acceder a este enlace para obtener mas informacion (Configuracion mediante introduccion de codigos numericos).

       Accediendo a http://www.movistar.es/ (area de cliente) tambien podras activar/desactivar desvios pulsando en la linea en la que estan activos (situada en la parte izquierda de la pagina) >> Servicios de mi linea >> Desvio de llamadas.

       En cuanto al numero +34 679020000, indicar que corresponde a la maquina donde se desvian las llamadas perdidas, encargada de prestar el servicio "Avisame", el cual puedes desactivar desde tu movil Movistar, llamando al 22579  y seleccionando la opcion 2 del menu. De esta forma desactivaras todo el servicio, tambien los avisos de disponibilidad por SMS.

       Quedamos a la espera de tus comentarios, dandote las gracias por participar en la Comunidad.

       Un saludGuiño cordial.

     

    *Nota Importante: Las lineas que tienen activado el servicio MultiSIM, deben gestionar estos servicios a traves de un moderador de la Comunidad o el servicio de atencion al cliente Movistar.