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Avatar de marioafonso46
marioafonso46
Yo probé el VDSL
11-06-2024
Resuelto

Añadir linea a contrato

Hola buenas,   Actualmente tengo el paquete de internet fibra 600mb y 2 lineas de telefono.   Yo solamente utilizo 1 linea, la otra la tengo sin usar, pero me gustaria ahora traer a otra persona ...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    08-07-2024

    Hola de nuevo, marioafonso46 

     

    Gracias por hacer uso de la Comunidad. Por privado te enviamos el detalle de tu solicitud. 

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta esta resuelta, te agradecemos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Saludos

    Leidy

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
13-06-2024

Hola marioafonso46 estamos a la espera de tus datos, para poder seguir con la gestión solicitada.

Un saludo, Vero.

Avatar de marioafonso46
marioafonso46
Yo probé el VDSL
20-06-2024

Hola buenas, envie los datos hace unos dias, habeis podido hacer algo?

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    20-06-2024

    Hola marioafonso46 

     

    Si lo que deseas es poner esa línea como la secundaria con 5gb dentro de tu paquete miMovistar, tenemos que quitar la que está en la actualidad la 63xxxxx89 y asociar a esta el contrato que nos indiques. ¿Cuál deseas que le activemos?

     

    Saludos Pilar.

    • Avatar de marioafonso46
      marioafonso46
      Yo probé el VDSL
      24-06-2024

      Hola buenas,

       

      Si deseo sustituir la 63XXXXX89 por la 65XXXXX05 del otro contrato con las caractiristias que tengo de 5gb

      • Avatar de Comercial-movistar
        Comercial-movistar
        Moderador Global Comercial
        24-06-2024

        Hola marioafonso46 

         

        Por favor, necesitamos nos indiques que modalidad de contrato deseas asociar a la línea 63XXXXX89. Lo primero que tenemos que hacer es sacar esta línea del paquete y luego hacer el cambio de titular e incluir esta línea en tu contrato actual.

         

        Saludos Pilar.

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      22-06-2024

      Hola marioafonso46 

       

      Estamos a la espera de tus respuestas para poder gestionar el pedido.

       

      Saludos Pilar.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    20-06-2024

    Hola marioafonso46 

     

    Disculpa la tardanza en responderte, efectivamente hemos recibido los DNI tanto del actual como del nuevo titular, necesitamos llamar al nuevo titular y hacer una grabación por lo que necesitamos nos indiques un teléfono y horario de contacto aproximado para llamar. En cuanto al contrato que deseas activar en la línea también debes indicárnoslo ¿deseas que la pongamos como línea incluida en tu contrato actual o deseas activar otra modalidad?. En la web disponemos de la información relativa a todos nuestros contratos.

     

    Saludos Pilar.

    • Avatar de marioafonso46
      marioafonso46
      Yo probé el VDSL
      20-06-2024

      Podeis llamarle en cualquier momento.

       

      Quiero que sustituya a la de 5gb que tengo actualmente. Sin modificar el contrato que tengo actualmente