Hola. Se dice que no habrá penalización durante el primer mes desde la publicación de esta nota. A que nota se refiere? A la que según ley deben de mandarnos un mes antes del 29 de octubre de 2022? Digo yo. Porque la Comunicacion existente en la actualidad anunciando el cambio de condiciones, no tiene ni fecha. Deben aclara esto. Además cualquier cambio en las condiciones de un Contrato han de comunicarse a las partes con UN MES de antelación. Yo desde luego a he embalado en su caja original para devolverlo, si puedo, mañana. Y solo llevo 17 meses. La OCU y demás asociaciones de consumidores van a estar entretenidos a partir del 29 de octubre de este 2022 con Movistar.
Buenas noches.
Les comento que me han contestado los señores que llevan la página de Movistar por Instagram, luego que casi les ruego y lloro que alguna alma caritativa me aclarara mis dudas.
Y me ha dicho lo siguiente.
Que eso de no penalización, es una falacia, bueno no usó esa palabra pero dijo que la no penalización aplicaba para los contratos pero para lo que tiene que ver con renting ( fíjate tú qué es la primera vez que usan esa palabra porque lo que siempre te vende Movistar es que te lleves tu dispositivo a cero euros, no dice te hacemos un RENTING a cero euros. Según no se puede hacer permanencia en los contratos pero en el renting si.
Las opciones son las siguientes:
1- aguantar callado y aceptar lo que te dice la carta o sea 24 + 24 , cosa que para mí sigue siendo improcedencia y no legal, porque si la ley esa a la cual se agarran para fastidiar al cliente dice 24 meses es para meses, nada de 24 + otros 24.
2- dar de baja al contrato de Renting , lo vuelvo va poner, ya que es lo que no dijeron que era. Y ahí tienes dos opciones, una más mala que otra.
a) devolver el dispositivo y te cobrará el tiempo que te queda por tener el mismo, o sea que si el móvil que has cogido te cuesta según ellos, 360 euros, tendrías que pagar 250 euros y ellos se quedan con el móvil. O sea tú te quedas sin el móvil y sin el dinero, algo así como cuando el banco te ejecuta la hipoteca, que se queda con tu piso y todo lo que has estado pagando y además el banco te solicita toda la deuda, como si nunca hubieras pagado nada, pues lo mismo.
b) darte de baja, quedarte con el móvil y entonces ellos te mandan una factura con lo que ellos consideran que vale el móvil.
3- y esto no lo dijo el chico de Movistar pero lo digo yo, es ir a consumo y poner la queja correspondiente, a ver si de esa manera dejan de irrespetar al cliente.
Ah y según si tú al final decides devolver el dispositivo, lo llevas a la tienda y listo, eso dijo este chico, mientras que el amargado de la tienda de Portal del Ángel dijo que tenías que llamar al 1004 antes, aunque yo a ese no le creo ni el ave María aunque lo esté leyendo, creo que es un vago que no quiere trabajar y tira balones fuera para cobrar sin trabajar.
Si decide alguna llamar al 1004 comentarles que en cuanto dicen para que es la llamada, les dirán que todos los operadores están ocupados, y que la espera es de más de 5 minutos, a mi me estuvieron en espera 20 minutos hasta que decidí quejarme en Instagram y me llamaron.
Hoy a mí, no me ha dado tiempo de consultar con mis compañeros en el despacho de abogados donde trabajo, pero mañana haré la consulta y les digo algo sin falta. Y también pensaré que haré al final.
Pd: Para que vean que no es mentira y seguía, lo que pasa es que me aburrí y colgué. Aunque creo que lo que quieren es eso, que nos aburramos
Un saludo
