Hola a todos
En el siguiente enlace disponéis de información en detalle y personalizada sobre las nuevas condiciones: www.movistar.es/infodispositivo. Podréis acceder a la información tras identificaros con vuestro usuario y contraseña de Mi Movistar.
Un saludo
Natalia
Hola. Tenemos derecho a devolver durante un MES sin penalización el terminal arrendado a Movistar por Desestimiento al haberse modificado las condiciones. Pero ninguna tienda conoce la operativa a seguir. En el 1004 tampoco. Y los comerciales que han intentado en tienda proceder a la cancelación del contrato de renting no han conseguido que el coste sea cero. ¿Puede Movistar, por favor, indicarnos cual es el proceso a seguir para ejercer el derecho que en el propio Anexo de la última factura, se nos otorga a quienes no estamos conformes en pasar de 36 meses a 48? O habrá que ir a Organizaciones o Tribunales?. Yo ya he reclamado por mala fe ante el Defensor del Cliente de Telefónica. Gracias.
Que casualidad, no es posible acceder a registrar una reclamación. Espero que sea puntual la incidencia y a lo largo de la tarde haya acceso.
Hoy, 24 de septiembre, sigue fuera de servicio. Qué casualidad.
Movistar podéis dar alguna alternativa para poner una reclamación en el Servicio de
Defensa del Cliente mientras estáis en "mantenimiento".
¿O debemos pensar que habéis anulado esa vía hasta que pase el periodo de reclamación?
Por si no os habéis dado cuenta... en 2024 (dentro de 2 años) se le acaban los derechos de emisión de la Champions League a Movistar. Y es más que probable que para entonces, las plataformas online pujen por ellos y se los adjudiquen. Igual que ahora DAZN ya se ha hecho con la mitad de La Liga y Movistar sólo ha conseguido compartirlos.
Ante el temor de perder los derechos de la Champions, y por ello una pérdida de decenas de miles de clientes, Movistar decide obligar a muchos clientes a estar 1 año extra (2024-2025) con el pretexto de la nueva Ley de Telecomunicaciones, y si igualmente nos queremos dar de baja, al menos pillar un pellizco que les palie las pérdidas (o las no ganancias más bien) por no emitir la Champions a partir de 2024.
