Hola. Tenemos derecho a devolver durante un MES sin penalización el terminal arrendado a Movistar por Desestimiento al haberse modificado las condiciones. Pero ninguna tienda conoce la operativa a seguir. En el 1004 tampoco. Y los comerciales que han intentado en tienda proceder a la cancelación del contrato de renting no han conseguido que el coste sea cero. ¿Puede Movistar, por favor, indicarnos cual es el proceso a seguir para ejercer el derecho que en el propio Anexo de la última factura, se nos otorga a quienes no estamos conformes en pasar de 36 meses a 48? O habrá que ir a Organizaciones o Tribunales?. Yo ya he reclamado por mala fe ante el Defensor del Cliente de Telefónica. Gracias.
Que casualidad, no es posible acceder a registrar una reclamación. Espero que sea puntual la incidencia y a lo largo de la tarde haya acceso.
