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Avatar de Kurro522
Kurro522
Yo probé el VDSL
17-03-2021
Resuelto

Activar facturación movistar en Google play

Buenos días.

Tengo el paquete fusión selección ficción X4 desde hace unos días con movistar.

Tengo incluidas 3 líneas móviles una de ellas como línea principal y ayer ya las recogí en una tienda y las activé.

Estoy intentando desde ayer, activar facturación de movistar en el Google play store, pero no hay manera de poderlo activar, me gustaría saber como se hace o el motivo por el que no puedo.

Siempre me pone, estamos verificando su línea y le estamos enviando un SMS, siempre me llega dicho SMS pero no hay manera de que se active dicha opción.

Siempre he tenido activado en el play store como métodos de pago mi tarjeta de crédito y anteriormente tambien tenía incluida mi antigua operadora.

También me registré por si acaso en pagos online de movistar, pero tampoco me deja luego activar el metodo de pago en el play store.

Me podéis decir que tengo que hacer para activarlo?? Xq es una cosa súper simple y no hay manera de que se active.

Muchas gracias.

Un saludo a tod@s.

  • Avatar de Kurro522
    Kurro522
    29-03-2021

    Los SMS ya funcionan y la facturación de pagos online, para activarlo en Google play store o en ITunes y en más sitios me dicen hoy que HAY QUE TENER PAGADAS 6 FACTURAS DE MOVISTAR?? ESO NO SE PUEDE DECIR DESDE UN PRIMER MOMENTO?

    DE VERDAD QUE DESDE QUE ME HE PASADO A MOVISTAR ES UNA TRAS OTRA.

    YA SE PUEDE DAR POR ZANJADO Y SOLUCIONADO EL TEMA.

    GRACIAS. 

37 Respuestas

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  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    23-03-2021

    Hola Kurro522

     

    Hemos recibido tu consulta en el área comercial, vamos a revisar tu caso  y te decimos algo lo antes posible. 

     

    Un saludo

    Marisa 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    23-03-2021

    Hola Kurro522.

     

    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Como nos indicas que no puede realizar el cambio de facturación, vamos a pasarte con los compañeros que revisarán el servicio y te informarán.

     

    Un saludo.

     

    Angela.

  • Avatar de Kurro522
    Kurro522
    Yo probé el VDSL
    22-03-2021

    Gracias,,.

    Ya he entrado muchas veces, pero como ya os comenté, el móvil no deja modificarlo, solo deja cambiar la contraseña. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    22-03-2021

    Hola Kurro522.

     

    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, para poder gestionar los pagos online, te dejamos un enlace (pincha aquí).

     

    Un saludo.

     

    Angela.

     

     

  • Avatar de Kurro522
    Kurro522
    Yo probé el VDSL
    22-03-2021

    ESTAMOS ASÍ IGUAL.. LA PESCADILLA QUE SE ME MUERDE LA COLA.

    ESTOY TRABAJANDO Y NO PUEDO USAR LA BANCA ONLINE,, SQ ES ALUCINANTE!!

    AQUÍ CADA UN@ TE DICE UNA COSA.

    Y TAMBIÉN QUIERO ACTIVAR FACTURACION EN GOOGLE PLAY STORE CON MOVISTAR Y TAMPOCO ME DEJA..

    QUIERO SABER COMO SE PUEDE MODIFICAR EL NÚMERO DE TELÉFONO EN MI CUENTA DE PAGOS ONLINE MOVISTAR, XQ AHÍ NO DEJA. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    22-03-2021

    Buenos días Kurro522

     

    Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando y te pedimos disculpas por ello, entendemos tu malestar, comprobamos que consta un boletín de incidencia en estudio por parte de los técnicos, hemos solicitado una reiteración sobre el mismo para que se solvente, cuanto antes, son ellos los que se pondrán en contacto contigo.

     

    Un saludo 

     

    Victoria 

  • Avatar de Kurro522
    Kurro522
    Yo probé el VDSL
    22-03-2021

    Nada, nadie me da ninguna solución, encima me quiero suscribir a Amazon prime, tengo que pagar con tarjeta y tampoco puedo XQ NO RECIBO EL SMS DE SEGURIDAD DEL BANCO!!

    NADA, ESTOY EN EL PLAZO DE DESESTIMIENTO, ASIQUE ME VOY CON MI ANTIGUA OPERADORA, CON LO FÁCIL QUE ES ARREGLAR EL PROBLEMA!! 

  • Avatar de Kurro522
    Kurro522
    Yo probé el VDSL
    21-03-2021

    Y también hice reclamación de averías a través de la APP mi movistar, me llamaron del 1002, me dicen que todo está bien (como siempre) pero no se arregla el problema.

    Que si persiste que vuelva a llamar mañana.

    Esto es de traca, perdonarme.

    En mi anterior operadora Nunca me pasó esto, Nunca. 

  • Avatar de Kurro522
    Kurro522
    Yo probé el VDSL
    21-03-2021

    Desde ayer por la noche, ESTOY OOOTRA  VEZ SIN PODER RECIBIR SMS.

    PERO QUE PASA?? NO LO ENTIENDO!!

    NO PUEDO FUNCIONAR 1 DÍA Y 4 NO..

    TODOS LOS PARÁMETROS LOS TENGO BIEN, Y ESTO NO PUEDE FALLAR CASI TODOS LOS DIAS.. YA REINICIÉ, APAGUÉ EL MÓVIL, INCLUSO QUITÉ LA SIM Y LA VOLVÍ A PONER Y NADA. 

    Y EN PAGOS MOVISTAR EN EL PLAY STORES, ME SIGUE SIN FUNCIONAR, TAMBIÉN LO QUIERO ACTIVAR POR SI DESDE EL PC ME DESCARGO ALGO A TRAVÉS DE ITUNES Y QUIERO VINCULAR MI MÓVIL EN MI CUENTA DE APPLE PARA PAGAR CON MOVISTAR Y NADA, YA ESTOY REGISTRADO EN PAGOS ONLINE MOVISTAR, INCLUSO CON 2 CUENTAS YA QUE TENGO 3 NÚMEROS CON VOSOTROS, QUE POR CIERTO, AYER OS COMENTÉ SI ME PODÉIS DEJAR CAMBIAR EL NÚMERO DE MÓVIL EN UNA DE ELLAS, YA QUE DESDE LA WEB NO DEJA CAMBIARLO. 

    GRACIAS. 

    SALUDOS. 

     

     

  • Avatar de Kurro522
    Kurro522
    Yo probé el VDSL
    20-03-2021

    Ahora lo que me falta es poder activar la facturación de movistar en Google play store, me sigue dando error, a veces me pone error, inténtelo de nuevo más tarde y otras tu cuenta movistar no se puede usar como medio de pagos móviles. 

    Estoy registrado en pagos online.

    Se puede modificar el número de teléfono en pagos online? Es que no veo esa opción.