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JLTobalina
Más integrado que la RDSI
06-09-2023
Resuelto

Activar multiconferencia

Me gustaría activar el servicio de multiconferencia y poder fusionar llamadas desde mi móvil

 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    08-09-2023

    Hola JLTobalina 

     

    No hemos recibido respuesta por tu parte. Hemos realizado una actuación en la linea, cuando sea posible, reinicia tu teléfono, ¿Comprueba si ahora puedes realizar llamadas con multiconferencia y fusionarla, por favor?. Quedamos a la espera. 

     

    Un saludo. Silvia 

5 Respuestas

  • Avatar de JLTobalina
    JLTobalina
    Más integrado que la RDSI
    12-09-2023

    Muchas gracias, ya funciona!!! Saludos,

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    08-09-2023

    Hola JLTobalina 

     

    No hemos recibido respuesta por tu parte. Hemos realizado una actuación en la linea, cuando sea posible, reinicia tu teléfono, ¿Comprueba si ahora puedes realizar llamadas con multiconferencia y fusionarla, por favor?. Quedamos a la espera. 

     

    Un saludo. Silvia 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    06-09-2023

    Hola de nuevo, JLTobalina 

     

    Con tu dispositivo si debería permitirte realizar las llamadas en multiconferencia. En este caso, vamos a trasladar tu consulta a los técnicos y te informamos lo antes posible.

     

    Un saludo

  • Avatar de JLTobalina
    JLTobalina
    Más integrado que la RDSI
    06-09-2023

    Tengo un iPhone con dos líneas, una de Movistar y otra de Orange. Con Orange puedo fusionar las llamadas y con Movistar no puedo, ¿por qué?

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    06-09-2023

    Hola, JLTobalina y bienvenid@ a la Comunidad

     

    Para móvil el servicio de multiconferencia te permite llamar hasta 5 números de forma simultánea de manera de que todos ellos participen en la conversación.

     

    • Para iniciar la multiconferencia con móvil, debe tener una llamada retenida  y una llamada activa . A continuación, hay que pulsar 3 y tecla de llamar . En ese momento las tres partes  quedan en comunicación simultánea.( A+B+C)
    • Para añadir un nuevo conferenciante  hay que retener la Multiconferencia (A+B+C) pulsando 2 y tecla de envío, y a continuación establecer una nueva llamada (D). Para añadir la nueva llamada (E) a la Multiconferencia , hay que pulsar 3 y tecla de envío y establecer nueva llamada (E)

     

    El precio de activación de este servicio es gratuito.

     

    Las llamadas se tarificarán siempre al cliente que las origine. En la Multiconferencia de llamadas siempre paga la persona que origina cada llamada. El precio por tanto dependerá del plan de precios que tenga el cliente.

     

    El resto de acciones que conllevan la Multiconferencia, (desconectar a un conferenciante, conmutar entre llamadas y finalizar la Multiconferencia) no tienen coste.

     

    - Un producto similar dentro de los servicios de Movistar Fijo es el servicio “Llamada a tres” limitado eso si a tres interlocutores y tiene un coste mensual de 5€.

     

    Si podemos ayudarte en algo más sólo tienes que indicarlo.

     

    Un saludo

    Leidy