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Jonathan_R_R
Más integrado que la RDSI
08-12-2024
Resuelto

Activar sms premium

Hola llevo unos dias intentando activar el pago de compras de Google play y me da siempre error,tengo activado los pagos online pero falla y consultando lei lo de los sms premium asi que si necesito ...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    09-12-2024

    Hola, Jonathan_R_R 

     

    Con respecto a tu confirmación, te recomendamos rellenar el siguiente formulario indicando la incidencia que presentas al momento de realizar alguna suscripción. De esta manera, el área especialista en Pagos Online realizará las validaciones correspondientes y te proporcionará una resolución al respecto.

     

    Sentimos no poder ser de ayuda en esta ocasión

    Saludos.

    Viviana.

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
08-12-2024

Hola, Jonathan_R_R 

 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

 

Para poder revisar lo que ocurre, por favor, envíanos los siguientes datos por mensaje privado:

 

  • Nombre completo.
  • CIF, DNI, NIE o pasaporte.
  • Línea móvil afectada.

Para enviarlos al privado, solo tienes que pulsar aquí.

 

Saludos.
Viviana.

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    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    08-12-2024

    Hola, Jonathan_R_R 

     

    Hemos recibido tus datos, realizaremos las comprobaciones necesarias para poder ayudarte,

     

    Saludos.

    Viviana.

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      09-12-2024

      Hola, Jonathan_R_R 

       

      Te confirmamos que, de momento, la línea no tiene ningún bloqueo a contenidos emoción, ni pagos online, ni restricción en mensajería premium que pueda afectar la suscripción. Por favor, elimina la caché, el historial de navegación y las cookies para intentarlo nuevamente, e infórmanos de cualquier novedad.

       

      Estaremos pendientes. 

       

      Saludos,

      Viviana.

      • Avatar de Jonathan_R_R
        Jonathan_R_R
        Más integrado que la RDSI
        09-12-2024

        Borre cache y datos del Play Store y me sigue saliendo el mismo error: Tu cuenta Movistar no se puede usar para pagos moviles.Selecciona otro metodo de pago o ponte en contacto con Movistar[OR-DVASA2-02]