Foro

Avatar de Alicia701
Alicia701
Más integrado que la RDSI
24-02-2025
Resuelto

Adelanto de saldo en tarifa prepago plus

Este mes recargué 10€ para mí prepago plus y me quitaron 6€ q habían adelantado el mes anterior por buenos y preocupados q son para q siempre estemos conectados y el mismo día del adelanto de saldo y...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    25-02-2025

    Hola, Alicia701 

     

    Validamos que la reclamación se encuentra en estado de análisis, por lo que es te informará sobre la resolución a través de SMS en el momento que sea emitida.

     

    Un saludo, Dairon.

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
24-02-2025

Hola, Alicia701 

 

¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!
 

Lamentamos informarte que desde la comunidad no gestionamos línea prepago. Si deseas que te atienda un asesor comercial, es necesario que te comuniques al número de atención telefónica 224430 (6 cents/min y 20 cents/establ. Llamada), de 9:00 a 22:00 horas todos los días de la semana.

 

Un saludo.

Michel. 

Avatar de Alicia701
Alicia701
Más integrado que la RDSI
24-02-2025

Michel gracias por responder, podrías decirme porq no se gestionan los servicios prepagos si son servicios q están en un sistema