Buenas, tengo un cargo de 55 euros desde: Emisora: Telefonica de Espana S.a.uIdentificador: ES84001A82018474FECHA DE CARGO: 01/09/2020Concepto: SUSCRIPCION MOVISTAR+CONSULTA NUEVAS TARIFAS A PARTIR DEL .... Tengo plan fusión y este cargo no aparece en mi factura ni se de que es. Que puedo hacer para presentar la reclamación?

Yo llamé y resulta que llevan movistar + por otro sistema, debes decir que te están cobrando la suscripción a movistar + y en ese sistema si lo van a encontrar. si intentas por el el 1004 no te contesta ni dios y el que te contesta no tiene ni idea! prueba escribiendo un whastapp al 648658486 que es el canal de asistencias para las tiendas que están cerradas, dices que necesitas que te llamen para una incidencia con la factura y te van a atender. Ellos si saben lo que tienen que hacer. Recuerda decir que el adeudo es por movistar plus.

Adeudo de telefonica moviles | Comunidad Movistar

13 Respuestas

Comercial.Global_movistar
Moderator
15-12-2020
Hola alfredoip5

Tienes otro hilo abierto con la misma consulta y se te está prestando atención.

Cerramos este hilo por duplicidad a fin a la normativa de la Comunidad.

Saludos

Belén
alfredoip5
Mi vida cambió con el ADSL
15-12-2020
hola, tengo yo creo el mismo problema.... he mandado wasap al telefono que indicas y espero que me atiendan... Me estan cobrando los 55 euros desde agosto (cada mes) y llevo de baja en movistar desde el 2019 y en el 004 me dicen que no debemos nada y que no estan cobrando nada.... joe... a ver si lo consigo solucionar... porque la opción es rechazar el cargo pero me da miedo que me metan en ficheros de morosos y demas...
alfredoip5
Mi vida cambió con el ADSL
15-12-2020
Hola, yo tengo el mismo o un problema parecido, desde Agosto nos esta entrando cada un cargo de 55 euros de TELEFONICA DE ESPAÑA S.A. y hemos consultado en el 1004 y nos dicen que no tenemos nada contratado con Telefónica y que no tenemos ninguna deuda, nos podeis ayudar de alguna manera??
alfredoip5
Mi vida cambió con el ADSL
15-12-2020
hola yo tengo el mismo cargo desde agosto de 2020, 55 euros cada mes y lo mas gordo es que no estamos con Telefonica desde el 2019...
Comercial.Global_movistar
Moderator
05-09-2020
Hola Gabriel Quintero y PereVentura,

Nos alegramos que lo tengáis solucionado. Gracias por utilizar la Comunidad para realizar vuestras consultas y recordad donde estamos si nos necesitáis en cualquier momento, estaremos encantados de atenderos.

Un saludo
Mercedes
PereVentura
Yo probé el VDSL
03-09-2020
Tema solucionado
PereVentura
Yo probé el VDSL
02-09-2020
Vale resulta que yo tenia Movistar fusion series satelite antes de pasarme a 02. y no me HAN DADO DE BAJA del satélite al parecer tengo MOVISTAR+ FAMILIAR; PAQUETE FAMILIAR SERIES.

y eso que en 02 en ayuda dice
TV con Movistar
Al pasar a O2, automáticamente se dará de baja el servicio de Movistar+.

Algún comercial me puede dar de baja por favor.
Gabriel Quintero
Más integrado que la RDSI
02-09-2020
Suscripción a Movistar plus como cliente nuevo
PereVentura
Yo probé el VDSL
02-09-2020
entonces de que te dijeron q era ese cobro¿
Gabriel Quintero
Más integrado que la RDSI
02-09-2020
Yo llamé y resulta que llevan movistar + por otro sistema, debes decir que te están cobrando la suscripción a movistar + y en ese sistema si lo van a encontrar. si intentas por el el 1004 no te contesta ni dios y el que te contesta no tiene ni idea! prueba escribiendo un whastapp al 648658486 que es el canal de asistencias para las tiendas que están cerradas, dices que necesitas que te llamen para una incidencia con la factura y te van a atender. Ellos si saben lo que tienen que hacer.

Recuerda decir que el adeudo es por movistar plus.

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Adeudo de telefonica moviles

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