Adiós Movistar, adiós
Se terminó mi paciencia. Después de mas de 15 años con Movistar, desde aquellos pack moviline prepago con terminales ladrillo, no puedo mas. Mis problemas han empezado desde el pasado verano a esta p...
Foro
Hola rexul, te cuento mi caso.
Hace un mes y medio me cambié de tarifa a la Tarifa del Ocho, ayer me llego mi factura y, correctamente los fines de semana no me cobran nada (240 minutacos), pero entre semana mis llamadas deben ser a ocho centimos y resulta que MOVISTAR ME ESTÁ ROBANDO, me cobra por dos minutos (a un fijo normal o a un movil) 50 centimos (15 de establecimiento y 16 de dos minutos son 31 centimos, pero no 50), una llamad de cinco minutos a un fijo-movil normal me cuesta 90 centimos. (EL IVA NO LO CUENTO PORQUE ME LO APLICAN DESPUÉS),
POR FAVOR, EXPLICADME ESTE ROBO O DEVUELVO LA FACTURA y me voy A DONDE SEA.
Me cambié de factura porque creía que todo iba a estar claro pero MOVISTAR no me deja nada claro..
Anoche llamé al 1004 y el primer chico que me atendió me colgó despues de ver que tenía razón cuando le pregunté qué podía hacer, luego otra chica me dijo que no podía ver mi factura.
¿Ese es el servicio que da MOVISTAR?.
Me da vergüenza, llevo 10 años con vosotros y sólo he conseguido cabrearme al ver mi factura.
una pena.
DAVID PRIETO LOPEZ.
Hola Cuenca!! Como supongo que tendrás las condiciones por escrito, si siguen haciéndose los locos presenta un arbitraje; es un método gratuito que solo te va a costar el tiempo que gastes en rellenar los papeles y llevarlos a consumo. Yo lo hice en un ocasión y el cambio fue radical, me devolvieron todo lo que me habían facturado mal, todo son atenciones a partir de entonces , ya no te atienden latinoamericanos, se disculpan ,...... Pienso que si es como lo cuentas tu caso es tan evidente que en cuanto ven que les presentas el arbitraje reculan porque saben que lo pierden de todas todas. Yo si no se termina de arreglar mi problema pienso presentar uno; a mí ya no me roban ni un céntimo. Un saludo.
Gracias, lo hice a través de la gente del 1004, devolveré la factura y que luego me pasen la grabación para justificar de donde se sacan mis tarifas.
De momento esta factura la devuelvo, a mi no me marean mas , si no vale lo que hace el 1004 que lo quitenTen cuidado con devolver la factura, te podrían incluir en fichero de morosos,....
sigue corriendo la cuenta atrás para la portabilidad a otra compañía y todavía a día de hoy NADIE DE MOVISTAR ha sabido decirme DONDE PONE QUE LOS DESVÍOS DE LLAMADAS NO ENTRAN EN EL CONSUMO MÍNIMO. Me parece que se les va a terminar el tiempo y pierden otro cliente mas. Y ya se sabe, menos clientes, menos negocio, menos negocio menos personal. Ahora me explico lo del 20% de reducción de plantilla. Como sigan así,.....
