Hola, a mi me pasa lo mismo que a todos, y quisiera que alguien me diga que tengo que hacer, ya que intente sacar un movil con alta nueva en movistar y me dicen que no puedo porque estoy en el fichero de morosos, que sorpresa para mi, me informe como contactar con el afnef y pedi informacion y me la mandaron por mail y me dice que tengo una deuda con telefonica moviles, la verdad es que yo nunca he tenido ningun movil con movistar, he llamado al 1004, ya hace 15 dias y no me dan una solucion solo me han informado que efectivamente es una deuda de 2 moder a mi nombre, pero con direccion de Guadalaja yo ni conozco guadalajara me quedo vamos sorprendida, lo mas seguro es que alguien ha suplantado mi identidad, voy a informarme bien en la comisaria que puedo hacer al respecto, luego con protección de datos y en la oficina del consumidor, porque aqui sigo esperando una respuesta de telefonica, lo que tengo claro que no voy a pagar nada que no he contratado. Lo que me indigna de movistar es como es posible que con simplemente que se les facilite un DNI pueden dar de alta un servicio de telefonia y no verificar la identidad de la persona, si alguien me puede ayudar al respecto se los agradecería ya que este es un gran daño, al estar en el fichero de morosos.
con respecto a su respuesta movistar no me ha dicho que la han desestimado y si han verificado que en realidad es mia esa linea que me lo demuestren, que me envien el contrato que he firmado.
pues con esta contestación no me queda mas que poner una denuncia y demanda a movistar. Asi que tendran que demostrar lo que dicen en un juzgado, porque no pienso pagar nada que no me corresponde, me considero una persona legal en ese sentido.
Lo que me indigna es como movistar se presta para dar una alta por telefono a quien lo solicite sin verificar la identidad de una persona, porque esta claro que hay una usurpación de personalidad, y es movistar quien tiene que investigarlo basandose en la informacion y documentacion que disponen sobre una alta.
Gracias por su respuesta.
Hola @suleth
Veo que en tu caso ya habías puesto una reclamación a 01/03 y se te informó al respecto, se desestimó porque constaba que la línea era tuya, no podemos darte respuesta distinta
Saludos:smileyhappy:
