Aviso a usuarios: SMS informativos facturados en roaming Suiza Italia
Comparto esta experiencia para informar a otros usuarios.
Mayo 2024 Milan
Al encender el telefono sin realizar llamadas ni enviar SMS, se facturaron 1,21 euros por SMS correspondientes a mensajes informativos enviados por Movistar. Tras reclamar los importes fueron reembolsados.
Posteriormente en varias ocasiones cerca de la frontera suiza ocurrio lo mismo sin uso del servicio solo recepcion de SMS informativos de Movistar con cargos en roaming.
Septiembre 2025
La misma situacion se repitio pero esta vez Movistar rechazo cualquier reembolso pese a tratarse del mismo problema ya reconocido anteriormente.
Aunque Suiza es un pais donde se aplican cargos de roaming y running para las llamadas la recepcion de SMS informativos o publicitarios mensajes entrantes no deberia generar ningun cargo ni facturacion por running.
En la factura no se indicaba claramente el origen de estos importes fue necesario contactar con Movistar para saber que correspondian a mensajes enviados por la propia compania y habia varios cargos similares.
Tras varios meses sin solucion decidi cambiar de operador.
El objetivo de este mensaje es alertar a otros usuarios para que revisen sus facturas en roaming.
y sobre todo muy frustrado por el hecho de que se negaron a reembolsarme todas las cantidades que recibieron y que no les correspondían!
