Back office Movistar
Buenos dias, ¿Alguien sabe como ponerse en contacto con el departamento interno o de Back Office? Os cuento mi situación: Llevo 2 semanas a base de llamadas a Movistar para que me canjear...
Foro
Esto es VERGONZOSO.
Nadie me sabe poner solucion para que me puedan enviar el codigo del canje del telefono.... Ni del 609, ni 1004 ni 224472 (Q son las personas q deberian poder)
No me hacen caso a las reclamaciones ni me responden a los e-mail que he enviado, solo me saben pasar con departamentos que estos me pasan a otros y nadie me lo acaba resolviendo.
Siempre me dicen que espere y espere... y asi llevo dos semanas.. y esto es demigrante.
Sois unos falsante y embusteros, no teneis a gente cualificada.. solo saben dar largas, a mas de uno le he tenido que dar la solucion a mi problema ya que era incapaz de ver en el sistema correctamente lo que me pasaba.
Estoy CANSADA de repetir TODOS LOS DIAS mi problema.
Llevo desde las 13:00 de hoy... llamando de unos a otros... porque vuestros operadores se van pasando la bola de unos a otros... son las 16:30 y aura una tal Yohana Martinez queda en llamarme dentro de una hora... ya no se que pensar. Dudo que me llame, y dudo mucho que me pasen con ella si llamo yo mas tarde.
INDIGNANTE.
Pasadas 2 horas.... sigho sin recibir llamada... me dispongo a llamar y la solución que me dan es : Esperate al luneso el martes que seguro que llega el bono.
POR FAVOR. .... esto es HORRIBLE. una [¿#":(@!!!!BRRR] DE COMPAÑIA y de ATENCION AL CLIENTE.
Parece que ma han podido dar la solución a mi problema la cual yo ya sabia de antemano y he dicho en millones de conversaciones.
Al enviarme un movil que yo rechaze por no ser el ofertado...tuve que reclamar que me devolveran mis puntos ya que estaba a 0, y me quitaran la permanencia que habia adquirido con el movil (movil que devolvi).
Me quitaron la permanencia pero no me devolvieron los puntos.
Abri incidencia para los puntos... y llevo pues 5-6 dias para que alguien me llame...
Hoy me han vuelto a abrir otra reclamación para que me los devuelva... ya que si no lo hacen el sistema identifica que no tengo puntos suficientes para enviarme el codigo del terminal ....
INDIGNANTE.... dais verguenza, es lo peor tener que saber tu la solución y que no sean los operadores quien te la den.
