Buenos dias. Quiero dar de baja una linea Movistar Prepago. Lleva ocho meses sin utilizarse y a pesar de que la baja deberia haberse efectuado de forma automatica hace dos meses, al no haberse hecho ninguna recarga y el saldo estar a cero, dicha baja no se produce. ¿ Cual serian los pasos a seguir ?. Gracias.
Buenos dias. Veo que el tema ya esta resuelto y la linea prepago ya no está, Gracias a todos por vuestras gestiones. Lo marco como solucionado.
Hola, jhvarea
Me alegra haber sido de ayuda con este trámite. Recuerda que estaremos a tu disposición si necesitas tramitar o consultar algo más.
Saludos.
Viviana.
Buenos dias. Veo que el tema ya esta resuelto y la linea prepago ya no está, Gracias a todos por vuestras gestiones. Lo marco como solucionado.
Muchas gracias por tu interes. :-D
Hola, jhvarea
El bloqueo de llamadas spam no es compatible con líneas prepago. Aunque dispongas de líneas en modalidad contrato, es posible que durante la activación el sistema generalice la validación y detecte aún la línea prepago activa entre tus productos; por ello, estoy trabajando en actualizar tus servicios, ya que esta ya ha sido liberada. Una vez finalizada la gestión, podremos validar nuevamente la activación del bloqueo.
Te iré informando de cualquier novedad.
Saludos.
Viviana.
Ahora tengo un problema añadido a todo esto. Esto intentando activar el bloque de SPAM en mis lineas moviles y me dice la app que esto es incompatible con las lineas prepago y no se activa. Esto ya se esta convirtiendo en un problema.
Muchisimas gracias. No sabes cuanto te lo agradezco.
Muchisimas gracias. No sabes cuando te agradezco que me soluciones este problemilla. Un abrazo.
Hola jhvarea
Efectivamente observamos que la línea continua apareciendo por lo que hemos gestionado una incidencia y hemos solicitado que deje de aparecer en tu parque de cliente. En cuanto lo tengamos te comentamos.
Pilar.
