Buenos dias. Veo que el tema ya esta resuelto y la linea prepago ya no está, Gracias a todos por vuestras gestiones. Lo marco como solucionado.
Hola jhvarea
La línea prepago entró en el estado actual a finales de enero y deben pasar unos 60 días, para que se libere totalmente una vez que se ha interrumpido totalmente el servicio. Antes de finalizar este mes de marzo se regularizará su situación en tus productos contratados y dejará de aparecer esa línea prepago.
Un saludo, Vero.
Muchas gracias por tus gestiones. Has sido muy amable. Estare pendiente hasta primeros de Abril y si se soluciona, lo marcare como solucion. Gracias.
Ha sido un placer poder ayudarte con tu consulta jhvarea, si detectas cualquier incidencia, puedes volver a escribirme cuando lo desees.
¡Que tengas un buen día!
