Hola, me he dado cuenta que tengo una subscripción a topvideo y la verdad, no se ni como la he activado. me gustaría darla de baja y he visto en el foro que he de enviar por privado nombre, dni y teléfono.
Necesitaría hacer algo más?
A quien lo puedo enviar?
Gracias!
Hola Alfonso_1979
El SMS solo es informativo donde te confirma que se ha dado de baja dichos contenidos, no tienes que hacer nada más.
¿Podemos ayudarte en algo más?
Saludos Elizabeth b.
Muchas gracias por la gestión.
Saludos.
Hola Alfonso_1979
El SMS solo es informativo donde te confirma que se ha dado de baja dichos contenidos, no tienes que hacer nada más.
¿Podemos ayudarte en algo más?
Saludos Elizabeth b.
Muchas gracias lo reviso esta noche/mañana.
Tiene caducidad el sms?
Gracias por la respuesta.
Saludos
Hola Alfonso_1979
Hemos solicitado la baja de los contenidos Emoción ,recibirás un SMS confirmándote la baja en las próximas horas.
¿Podemos ayudarte en algo más?
Saludos Elizabeth b.
Entendido para un futuro, gracias.
Igualmente, si las respuestas que dieron los moderadores hace 8 meses ya no son válidas, considero que deberíais eliminarlas o marcarlas para evitar confusiones.
Lo normal en un foro es buscar antes de preguntar por si la respuesta ya tiene solución.
También aprovecho para agradecerte que quieras que aprenda a realizar las gestiones yo mismo. Sobretodo para un servicio tan facil de activar como TopVideo, que para nada es engañoso hacia personas mayores o con dificultades para entender el funcionamiento de sus nuevos terminales.
Quedo a la espera del privado mandándote un saludo sincero.
Hola Alfonso_1979 :
Cierto, pero esos hilos tienen ya 8 meses casi...
La filosofía de la Comunidad es aportar las ideas tanto por nuestra parte como por el resto de usuarios y si es posible, que vosotros mismos aprendáis y podáis realizar por vosotros mismos las gestiones que sean posibles.
Está destinada a compartir conocimientos.
Este no es un canal de atención directa como 1004 en el que se llama, se solicita algo y se gestiona.
De todas formas, para eso estamos, para ayudaros, no te preocupes.
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
Buenas, ahora te paso los datos.
Respecto a los hilos, yo había leído estos (hay más) en los que los moderadores de movistar piden los datos para revistar el caso y tramitar la baja
Hola Alfonso_1979 :
Sobre los pagos, contenidos y suscripciones de emoción, tenemos los siguientes hilos abiertos:
1.- ¿Qué es emoción y cómo accedo a sus contenidos?
2.- ¿Qué es el cargo “Tap To Fun Promo” o “Tap To Fun Básico” que me aparece en mi factura?
3.- Cómo se facturan los contenidos de Emoción, qué son los cargos extra y cómo cancelo las suscripcione...
Estas suscripciones hay que darlas de baja desde el propio terminal, con la conexión por datos, no por wifi, como explicamos en los hilos.
De todas formas, si haciéndolo tu mismo no puedes o te resulta complicado, si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
Buenas, había visto en otros hilos que mediante el foro, enviando nombre, dni y número de teléfono podíais gestionarlo vosotros.
Ha cambiado la manera de proceder?
me gustaría no perder más tiempo llamando al 1004
Hola Alfonso_1979,
Lo siento, para el trámite de baja puedes solicitarlo a través del 1004, desde ese canal te lo realizarán.
Saludos
Ana
