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Taty
Yo probé el VDSL
29-11-2017
Resuelto

Baja unlimited videos

Buenos días; desde hace 3 semanas me están pasando 2,99 € de sms de unlimited videos, que por lo visto es una suscripción que yo no he autorizado. Ya me he dado de baja de la suscripción a través de ...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    11-12-2017

    Hola Taty!

     

    No hemos vuelto a tener ningún mensaje por tu parte , se confirma que no tengas suscripciones y como informas la empresa a la que reclamaste te indica que te devuelve los importes.

     

    Entendemos , por tanto , que la consulta queda resuelta .

     

     

    Gracias  por utilizar la comunidad  .

     

    Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .

     

    Un cordial saludo .


    Isabel G.

     

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
02-12-2017

Hola Taty

 

Como te ha indicado thonio, gracias por tu aportación!!!, te tendrías que poner en contacto con la empresa que presta el servicio para solicitar la devolución del importe facturado. Te hemos realizado restricción de mensajería sms premium y pagos Movistar. Las suscripciones de emoción es un servicio que no es posible desactivarlo. Te hemos realizado gestión para que nos confirmen que no tienes activa ninguna suscripción en tus líneas, te enviamos privado para informarte del número de la misma. Te la vamos comprobando para informarte de cualquier novedad.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar :smileywink:

  • Avatar de Taty
    Taty
    Yo probé el VDSL
    03-12-2017

    Hola; he reclamado a la empresa y me han constestado que me van a devolver los cargos. Ye les he dado de baja en mis suscripciones asi que espero que todo quede resuelto en cuanto vea que me han devuelto los cargos.

    Muchas gracias a todos.

     

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      11-12-2017

      Hola Taty!

       

      No hemos vuelto a tener ningún mensaje por tu parte , se confirma que no tengas suscripciones y como informas la empresa a la que reclamaste te indica que te devuelve los importes.

       

      Entendemos , por tanto , que la consulta queda resuelta .

       

       

      Gracias  por utilizar la comunidad  .

       

      Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .

       

      Un cordial saludo .


      Isabel G.