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Wend1g0
Más integrado que la RDSI
13-01-2026
Resuelto

Prime Video

Hola,

 

Prime Video ha dejado de funcionar en mi deco. Cuando intento abrir la aplicacion/ canal, no funciona

 

Gracias y un saludo

  •  

    Buenas noches, Wend1g0​ 

     

    Para solucionar esa incidencia o fallo

     

    ¿Puedes probar de la siguiente forma?  

     

     

     

     

    Es decir,

     

     

     

     

    A partir de ahí, cerrada esa sesión de Prime Vídeo en el desco UHD. Abandonar Ajustes y seleccionar el dial 102, Prime Vídeo. Entrar de nuevo en esa lanzadera de contenidos desde Movistar Plus+ (App integrada del Vídeo Prime) con tu actual nombre de usuario y contraseña

     

    Más información

     

    Prime Video en Movistar Plus+ 

     

     

    Un Saludo 🙂

     

5 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    21-01-2026

    Hola Wend1g0 

     

    No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.

     

    Un saludo.

    Oscar.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    19-01-2026

    Hola Wend1g0 

     

    No hemos recibido respuesta sobre tu consulta, si tienes alguna duda adicional no dudes en contactarnos.

     

    Un saludo.

    Yaneth.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    16-01-2026

    Hola Wend1g0​

     

    No hemos recibido más comunicación por tu parte. Esperamos que la información que te facilitamos sobre tu consulta te haya servido de ayuda. ¿Te podemos ayudar en algo más?              

     

    Si consideras haber recibido la información a tu consulta, para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "Marcar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.                          

     

    Muchas gracias por haber contactado con nosotros.                                                                          

     

    Un saludo, Alexander.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    14-01-2026

    Hola Wend1g0 


    Agradecemos a pacofreire por el aporte realizado. 
     

    Lamentamos las molestias ocasionadas y queremos que sepas que estamos atentos a tu caso. ¿Podrías confirmarnos si la información proporcionada te ha sido útil?


    En caso afirmativo, ¿hay algo más en lo que podamos ayudarte?

     

    Quedamos atentos a tu respuesta. 

    Saludos. 
    Johanson. 

  • Avatar de pacofreire
    pacofreire
    Yo ya uso 10G ¿y tú?
    13-01-2026

     

    Buenas noches, Wend1g0​ 

     

    Para solucionar esa incidencia o fallo

     

    ¿Puedes probar de la siguiente forma?  

     

     

     

     

    Es decir,

     

     

     

     

    A partir de ahí, cerrada esa sesión de Prime Vídeo en el desco UHD. Abandonar Ajustes y seleccionar el dial 102, Prime Vídeo. Entrar de nuevo en esa lanzadera de contenidos desde Movistar Plus+ (App integrada del Vídeo Prime) con tu actual nombre de usuario y contraseña

     

    Más información

     

    Prime Video en Movistar Plus+ 

     

     

    Un Saludo 🙂