Baja y reembolso saldo tarjeta prepago

Buenas tardes:

Quería saber cuál es el procedimiento para dar de baja y recuperar el saldo de una tarjeta prepago.

Gracias de antemano.

Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
11-08-2026
valansee una vez realizada la última recargada, debes esperar 6 meses, seguidamente los 54 días adicionales.
valansee
Más integrado que la RDSI
11-08-2026
Solo por tenerlo claro, el dia 1 de octubre de 2026 tendría que hacer una recarga, ya no la hago y entonces espero 54 días hasta contactar con vosotros, correcto?

muchísimas gracias por la atención.
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
11-08-2026
valansee puedes comunicarte nuevamente por este medio para ayudarte con tu solicitud.

Un saludo.
valansee
Más integrado que la RDSI
11-08-2026
Gracias Michel, y pasados esos 54 días, ¿con quién hay que contactar?, ¿a través de la Comunidad? porque con a través del 1004 es absolutamente imposible contactar con un agente.
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
11-08-2026
Hola, valansee

¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!

Te explico, una vez afectada la última recarga es necesario esperar 6 meses, seguidamente 54 días (Los primeros 40 días, podrás recibir llamadas, los próximos 14 días solo podrás recibir SMS) una vez completado este tiempo la tarjeta caducará y se podrá realizar tu solicitud.

En caso de que lleves a cabo la portabilidad a otro operador, también puedes solicitar la recuperación de saldo. Si tienes alguna duda, infórmame.

Un saludo.

Michel.

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