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Avatar de Ramo
Ramo
Más integrado que la RDSI
19-08-2022
Resuelto

Código de activación sim prepago

Buenas noches,   He comprado una tarjeta sim de prepago a través de movistar.es Cuando he intentado activarla me he dado cuenta de que no tengo el código de activación, ya que no aparece en el alb...
  • Avatar de Ramo
    Ramo
    22-08-2022

    Mensaje para quien acuda a este foro en busca de ayuda.

     

    Si te encuentras en la misma situación que estuve yo, no pidas ayuda a través de este foro. No sirve para nada.

    Si has comprado una tarjeta prepago a través de la web y no te han enviado el código de activación con el albarán de compra, haz lo siguiente.

     

    Escribe un correo electrónico a atencion.cliente1@comunicacion.movistar.es

    Explica que el código de activación no te llegó con el albarán, diles el DNI y el ICC y solicita la activación remota de la tarjeta. En menos de 24 horas te la activarán.

     

    Ya que en este foro no consiguieron ayudarme, al menos apelo a la buena voluntad de los que lo llevan y espero que no borren este mensaje, ya que puede ayudar a los que en el futuro se vean en la situación tan frustrante y absurda que yo me vi.

Avatar de thonio
thonio
Experto
20-08-2022

   Hola Ramo, es un placer,

indicar que, lamentandolo mucho, desde aqui no te podemos ayudar, en cuanto a la tramitacion de gestiones relacionadas con los servicios prepago se refiere, por lo que sera necesario que contactes directamente con el servicio de atencion al cliente para tarjetas prepago, a traves de llamada al numero 224430 (Su horario de atencion es de 9 a 22h, diariamente). En caso de tener contratado cualquier otro servicio con Movistar, tambien recibiras atencion, mediante los telefonos gratuitos 900 410 667, 900 410 393, 900 411 091 ó 900 411 235.

   Sentimos mucho no poderte ayudar mas en esta ocasion, dandote las gracias por entrar en la Comunidad.

   Un saludo.

Avatar de Ramo
Ramo
Más integrado que la RDSI
20-08-2022

Hola Thonio,

 

Sería muy de agradecer que respondieran a los mensajes sin usar una plantilla, sino preocupándose de verdad por la clientela. Ya dije que intenté llamar a ese número mágico que siempre ofrecen como la panacea, pero al tener la línea sin activar no puedo hacer llamadas.

 

Si fuera verdad que desde este foro no se pueden gestionar estos problemas, no habría otros mensajes publicados en los que piden a otros clientes el ICC para intentar ayudarles.

 

Lo que pasa es que es muy fácil escurrir el bulto. "Llama al 224430, llama al 1004, envía un whatsapp, descárgate la aplicación etc" pero nada de eso sirve. 

 

Estoy poniéndome en contacto con el medio a través del que hice la compra de la tarjeta, que es la web de Movistar y exijo una solución.