Hola lpallsa,
Comprobamos que el pedido de baja se cumplimentó en 48 horas , y no pudo cancelarse.
En este momento tanto las líneas móviles como la fija están de baja. Podemos gestionar una petición y tratar de recuperar las líneas, quedamos pendientes a que nos indiques si solicitamos recuperación de todas o sólo las móviles.
Por otra parte vemos que has solicitado un alta nueva de móvil que aparece activa desde ayer 22/10/2018.
Saludos, Isabel G.
Hola, Isabel G!
Pues gracias por la información. Eres la primera persona en 8 días que me da una respuesta...
La baja se produjo en 14 horas... y yo a las 9h llamé para cancelarla.... y me dijeron que estaba a tiempo de cancelar la baja (pero por todo lo sucedido ya he visto que no...)
Pues como no recibí ninguna respuesta hasta día de ayer ya había pedido portabilidad con otra compañía, harta de no poder hablar con nadie que me solucionara el problema pues todos los del 1004 me decían que en cualquier momento me lo activarían todo dado que la baja se había cancelado correctamente...
La línia movil tuve que darla de alta pq me han dejado incomunicada total (sin 2 línias moviles, sin fijo y sin internet).
Así pues ahora mismo estoy con la portabilidad esperando poder tener las líneas activas de nuevo cuanto antes, ya que son las del trabajo.
De todos modos muchas gracias por tu respuesta ISABEL G. aunque me ha llegado un poco tarde, ¿no creen?
Hola Isabel G.
Mira, en el mail anterior te puse lo de la portabilidad però en realidad no lo he tramitado.
Es que ya estoy un poco desquiciada con todo esto tantos días sin linia....
Me interesa reactivar las 3 LÍNIAS CUANTO ANTES. La fija y las dos móviles.
Pues me acabo de informar y me comentan que tienes 30 días para poder reactivar las línias recuperando números.
me puedes informar sobre ello porfa¿?¿
¿Como devo proceder, cuanto tarda? Esto lo podeis tramitar desde aquí? o como lo hago?
Gracias.
Laura.
Hola lpallsa,
Nosotros podemos intentar recuperarlas. No podemos indicarte un plazo pero lo haremos para que sea en el menor tiempo posible. ¿Procedemos?
Saludos, AnIB-Movistar.
SI PORFAVOR.... CUANTO TARDARÁ??? CREO QUE YA SE ESTÁ TRAMITANDO ME LO PUEDEN VERIFICAR?
