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Francis14
Más integrado que la RDSI
29-12-2022
Resuelto

Cambiar el código PUK

Buenas tardes: Creo que el código PUK de mi tarjeta SIM se ha visto comprometido y necesito cambiarlo. Ya he cambiado el SIM, pero no sé si se puede cambiar el PUK y el procedimiento para ello. ¿Es...
  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    30-12-2022

    Hola Francis14

     

    Te informamos de que el PUK es un número de ocho dígitos, que no puede ser modificado en ningún caso, (aunque se haya modificado el PIN) que permite desbloquear la tarjeta si se hubiese bloqueado por introducir tres veces consecutivas de forma errónea el código PIN.

     

    Si el usuario del terminal introduce diez veces consecutivas de forma errónea el código PUK, la tarjeta SIM se bloqueará de forma definitiva y el cliente debe realizar un cambio de tarjeta si quiere volver a disponer de su línea.

     

    Por lo que, una solución es realizar un duplicado de tarjeta SIM en tu Tienda Movistar más cercana, tiene un precio de 14,50€ (IVA incluido).

     

    Agradecemos a Alez_MVP su aportación.

     

    Un saludo

    Cristina

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Alez_MVP
El WIFI me llevó al sofá
29-12-2022

Hola Francis14 hasta dónde sé, el código PUK no se puede modificar, de todas formas, espera respuesta de Movistar, un saludo.

  • Avatar de Francis14
    Francis14
    Más integrado que la RDSI
    29-12-2022

    Gracias por tu interés.

    Haré lo que dices, esperaré a que conteste Movistar, pero creo que no va a poder sr.

    • Avatar de Comercial.Global_movistar
      Comercial.Global_movistar
      Moderator
      30-12-2022

      Hola Francis14

       

      Te informamos de que el PUK es un número de ocho dígitos, que no puede ser modificado en ningún caso, (aunque se haya modificado el PIN) que permite desbloquear la tarjeta si se hubiese bloqueado por introducir tres veces consecutivas de forma errónea el código PIN.

       

      Si el usuario del terminal introduce diez veces consecutivas de forma errónea el código PUK, la tarjeta SIM se bloqueará de forma definitiva y el cliente debe realizar un cambio de tarjeta si quiere volver a disponer de su línea.

       

      Por lo que, una solución es realizar un duplicado de tarjeta SIM en tu Tienda Movistar más cercana, tiene un precio de 14,50€ (IVA incluido).

       

      Agradecemos a Alez_MVP su aportación.

       

      Un saludo

      Cristina