claro que me hacen faenas y escribo en los foros,y trato de ayudar y que me ayuden,pero no esta bien tratar de colarnos tus errores como si fueran de otros.
el trato,pues eso es menos importante,puesto que eso ya es de la educacion recibida en casa de cada uno,y si nosotros empezamos maleducados,pues recibimos lo mismo,y no siempre.
el teleoperador,no esta ahi para que tu le insultes(no digo que lo hayas hecho) o le hables mal.si no estas de acuerdo con algo,lo denuncias y punto.si tienes razon,te la daran.
de todos modos no te enfades conmigo.solo doy mi punto de vista,lo mas correctamente que puedo.por lo demas,nada personal,creeme.solo quiero que no se desvirtue el uso de los foros de ayuda,con frustraciones personales.
carlosv, siento discrepar contigo. Cuando hablamos con los operadores/as del 1004 o del 609...parece que estamos hablando con máquinas y te dirán lo que sea para justificarse.
En mi caso, te pongo como ejemplo lo que me han llegado a decir agentes comerciales del 1004:
1- que una conexión adsl HASTA 1 mega a 29.9 €/mes sin iva era la mejor del mercado. :smileyvery-happy:
2- que la mejor oferta que me podían hacer era ADSL HASTA 10 MEGAS por 24.9€/mes..cuando en mi ciudad la oferta es 5 € inferior por las mismas condiciones.... :smileymad:
3- que una conexión HASTA 1 MEGA, UNA CONEXIÓN HASTA 6 MEGAS Y QUE UNA CONEXIÓN HASTA 10 MEGAS, realmente es lo mismo....y de verdad que no lo entiendo...porque tienen tarifas diferentes........y creo que todos entendemos que son cosas "distintas", porque aunque no sea ni 1 mega, ni 6 megas ni 10 megas la velocidad real....sabes que si tienes una conexión de hasta 6 megas tendrás más velocidad que con una conexión de hasta 1 mega... o alguien me puede explicar por qué si son iguales se ofertan a precios distintos???
Cierto es que hay operadoras/es muy atentos y con los que puedes dialogar perfectamente e incluso hablar distendidamente, incluyendo en la conversación comentarios graciosos que hacen reir a ambas partes y que en ningún momento suponen una falta de respeto para nadie. Incluyo también a los moderadores de la página....algunos...porque de 3 con los que me he puesto en contacto...uno fenomenal...otra aceptable y la otra...pasó de mi olímpicamente (si me editan un comentario quiero saber que comentario ha sido editado, é ahí la diferencia (entre la 2ª y la 3ª...).
A ti...que te parecería recibir esas 3 contestaciones de 3 comerciales distintos?? puedes entender la crispación de los usuarios?? Yo personalmente no proferí ningún insulto a ningún agente del 1004...pero entendería perfectamente que cualquier persona lo hiciese después de los tres ejemplos comentados....tal vez tu no lo entiendas así...
O para terminar otro ejemplo...llamo al 1004 (otro comercial distinto a los 3 anteriores...)...para quejarme porque considero que pagar 29.9€/ mes por una conexión ADSL HASTA 1 MEGA...el operador anota en el "registro de llamada" (o como queramos llamarlo), que después de ponerme en contacto con el 1004 estoy de acuerdo con mi tarifa de ADSL...cuando era todo lo contrario!!!!!
Para el caso he de reconocer que un moderador de esta página consiguió que me vayan a devolver un cuantía de dinero, por este error....gracias otra vez!!, pero el problema es que llevo muchos años pagándo 29.9 €/mes por una conexión HASTA UN MEGA...veo insuficiente para quedarme en la compañía que solo se me reintegre lo "cobrado de más" de 11 meses...cuando ya en el 2008 se pagaba el ADSL Hasta 6 megas más barato...no es que quisiera el reintegro de todo ese tiempo pasado, solo quería que movistar lo tuviese en cuenta a la hora de hacerme una oferta....pero esa oferta no llegó...así que al menos me quedo con el reintegro al que me referí antes y Movistar se queda sin un cliente con más de 12 años de antigüedad en a compañía y que contrató desde el primer dia que se ofertó, intener en casa...con aquellos cacharros que hacían mucho ruido...y no podías hablar por teléfono si estabas conectado....en fin...tu experiencia puede que haya sido buena...pero después de muchas llamadas al 1004 te puedo confirmar que has tenido mucha suerte.
