VERGÜENZA
El viernes por la mañana llamé al 1002 porque no me funcionaba la línea de teléfono fijo ni el servicio de televisión de Movistar. Primero hicieron varias pruebas en remoto y no consiguieron nada. Llamé de nuevo al mediodía y tras comprobar que era cierto que tenía un problema en la línea dijeron que mandarían un técnico el lunes. Protesté llamando por tercera vez al 1002, diciendo que mi padre con el fijo tenía asociado un botón de teleasistencia y dijeron que mandarían un técnico hoy por la mañana, pero a la hora que tenía que venir, misteriosamente han cancelado la cita.
Hoy he vuelto a llamar y me han vuelto a dar cita para el lunes por la mañana, con la excusa de que los fines de semana no hay servicio técnico.
Con las tarifas tan caras que tienen y encima te dan este servicio tan deficiente. Mi padre me ha dicho que si me cancelan la cita del lunes o no me lo arreglan, me de de baja en Movistar.
Hola cdum77
Hemos recibido los datos de forma correcta. Ofrecemos disculpas por las molestias que esta situación pueda estar ocasionando. Hemos confirmado que ya existe una incidencia registrada relacionada con tu consulta. Te recomendamos mantenerte atento a los medios de contacto que tienes registrados para continuar con la gestión de la avería, dado que ya esta cita asignada para validar su correcta solución.
Quedamos atentos a cualquier novedad que se presenta.
Un saludo.
Yaneth.
