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cdum77
Yo probé el VDSL
13-12-2025
Resuelto

VERGÜENZA

El viernes por la mañana llamé al 1002 porque no me funcionaba la línea de teléfono fijo ni el servicio de televisión de Movistar. Primero hicieron varias pruebas en remoto y no consiguieron nada. Ll...
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    Técnico-Movistar
    15-12-2025

    Hola cdum77 

     

    Hemos recibido los datos de forma correcta. Ofrecemos disculpas por las molestias que esta situación pueda estar ocasionando. Hemos confirmado que ya existe una incidencia registrada relacionada con tu consulta. Te recomendamos mantenerte atento a los medios de contacto que tienes registrados para continuar con la gestión de la avería, dado que ya esta cita asignada para validar su correcta solución. 

     

    Quedamos atentos a cualquier novedad que se presenta.

     

    Un saludo.

    Yaneth.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
15-12-2025

Hola cdum77 

 

Hemos recibido los datos de forma correcta. Ofrecemos disculpas por las molestias que esta situación pueda estar ocasionando. Hemos confirmado que ya existe una incidencia registrada relacionada con tu consulta. Te recomendamos mantenerte atento a los medios de contacto que tienes registrados para continuar con la gestión de la avería, dado que ya esta cita asignada para validar su correcta solución. 

 

Quedamos atentos a cualquier novedad que se presenta.

 

Un saludo.

Yaneth.

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cdum77
Yo probé el VDSL
15-12-2025

Ya está todo arreglado.

Solo era problema la no comunicación del parte que dan desde el 1002. Si hubieran indicado desde que iniciaron las pruebas en remoto que el problema era el ruter obsoleto y que pasaban la avería a instalacion de ruter por un técnico, no hubiera perdido tanto tiempo. Al final, cuatro días perdidos y un teléfono tirado a la [....] por la mala comunicación que tienen con sus clientes.