CAMBIO NIE A DNI
Buenas tardes ,soy cliente de movistar y titular de dos lines de telefonia movil dede hace varios años y ya en el 2009 cuando hice cambio de movil por puntos ,tenia el DNi y supuestamente la chica d...
Foro
Buena tardes
Explico mi caso a ver quein me puede ayudar ,por varios años soy cliente de movistar y titular de dos moviles movistar.Hice el contrato en su momento con tarjeta de residencia y desde el año 2009 tengo DNI y en el año 2009 hice cambio de movil ,supuestamante me iban a realizar cambio de NIE a DNI y ahora que deseo realizar cambio de puntos me dicen que el cambio ,luego de tres años del NIE al DNI no lo hicieron y que perdia los puntos.Hago una reclamacion a movistar y dada la mala gestion que me senti tan maltratada ,me voy a vodafone y ese mismo dia cuando se iba a realizar la portabilidad me llama de movistar para realizarme una oferta y pidiendo disculpas que ellos iban a resolver este problema que no iba a perder los puntos y sobre la marcha me realizan una oferta ,por lo que confiando una vez más cancelo la portabilidad con vodafone y mi mayor sorpresa que al dirigirme a la tienda movistar resulta ser que no puedo recoger lso moviles de la oferta en el cvanjeo de puntos que me hicieron porque el NIE continua parecinedo ,he llamado miles de veces al 1004,al 224472 donde me ofercieron la oferta y sabian de mi problema con el NIE y aun estoy en las mismas ????he mandado fax con fotocipia de mi DNi ,vamos me han hecho sentir fatal y perder el tiempo ????
A mi me a pasado lo mismo, se me averio el movil (nokia c-6) voy a 4 tiendas de movistar y me dicen que como me hicieron el contrato por tlf del que tengo que llamar al 1004, llamo durante una semana cada dia a ver que tengo que hacer y me dicen lo mismo, salvo un chico que me da el tlf de nokia y que me busque la vida y encima un 902. Decido llamar a vodafone para hacer una portabilidad (ya que ese mismo chico me dijo que era la unica manera de que me hicieran caso en movistar). Me llaman de movistar del departamento de captacion y me dicen que no me ofrecen nada, solo que me espere al 1 de abril, que tendre todos los moviles a mi disposicion. Hace 15 dias pido un duplicado del contrato ya que no me lo mandaron despues de 1 año de estar en movistar, llame hace unos dias y me dicen que no lo han mandado porque no les ponia el sistema que me lo mandasen, me dicen que para que lo quiero, y les comento que para irme a una oficina del consumidor, para esplicarles el tema, y no me lo mandan, el lunes dia 2 de abril hicieron una reclamacion y me abrieron un exp. para que me llamara un supervisor de movistar, he llamado hoy y me dicen que esta cancelado que me llamen, me llaman ayer dia 5 de abril, les llamo para que me expliquen que pasa conmigo, y me ofrecen un iphone 4s 16gigas por 161 euros, con una tarifa de 45 euros, me dicen que llame hoy y llamo y no les sale ningun dato de que me hayan hecho esa oferta, solo me dicen que espere al 20 de abril. ose que la chica que me cancelo la portabilida me engaño, me mintio para que no me fuera a otra compañia, asi va la cosa en movistar, con mentiras. y encima aparte de todo esto cuando empeze en movistar me mandaron el movil que les dio la gana a ellos. me gustaria que me ayudara alguien y me diera un motivo para seguir en movistar, (Nº 1 en telefonia) creeis que yo puedo confiar en movistar.
